Processos Internos nas Organizações

Processos se caracterizam por movimentos padronizados e que podem ser repetidos diferentemente de um projeto em que se desenvolve um produto em função de requerimento, conhecimento, análise, planejamento e execução, e partir do qual se instalam processos padronizados para repetir movimentos a fim de replicar rotineiramente com o objetivo de executar uma tarefa. Assim inúmeros processos dentro das organizações são desenvolvidos para que o fluxo de atividades de vazão ao encaminhamento das solicitações internas, com a finalidade de realizar algo. Podemos ter processos de produção, processos administrativos, processos automatizados, processos burocráticos, enfim, tudo o que pode ser repetido e padronizado pode ser um processo, basta cumprir certos requisitos e seguir certos passos para que o processo seja realizado. Quanto melhor funcionar um processo nos quesitos tempo, agilidade e regularidade mais eficiente será o processo e corresponderá em atender o seu objetivo, que é de dar sequência a uma tarefa, um serviço que deve ser feito para que uma atividade seja concluída. Um processo de depósito de dinheiro em um caixa automático de uma agência bancária é um exemplo de um serviço que envolve uma sequência de passos para se cumprir uma tarefa, pois para se depositar o dinheiro primeiro o cliente tem que pegar o envelope para depósito de dinheiro, preencher o envelope identificando o depositante, telefone para contato, caso sejam encontrados divergência de valores na conferência do dinheiro, e o valor que será depositado, em seguida deve colocar o dinheiro dentro do envelope, buscando sempre atender as solicitações descritas no envelope quanto a quantidade de notas e o valor máximo permitido para este tipo de depósito, num terceiro passo deve lacrar o envelope, o passo seguinte envolve selecionar a opção depósito em dinheiro no caixa automático, digitar o numero da agência, conta e valor para depósito, e quando informado pelo caixa automático, deve colocar o envelope no local indicado para depósito, é exigido que se confirme os dados da conta de depósito bem como o valor, feito isto a máquina do caixa automático emitirá um comprovante, cujos valores somente se confirmaram na conta quando da conferência do valor informado com o valor em dinheiro colocado no envelope, e fim de processo se tudo estiver correto. Como se viu são movimentos padronizados, repetitivos e quem tem uma finalidade com inicio e fim, tudo isto para que seja configurado como um processo, assim como este processo muitos outros com estas características são desenvolvidos para atender uma rotina de serviço dentro das organizações.