Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Se comprometer com algo é se engajar inteiramente, se entregar e se doar em cumprir obrigações assumidas, tarefas a serem desempenhadas e em realizar o trabalho que nos foi determinado, cujo propósito e finalidade estamos a par, conscientes de sua necessidade, suas implicações, dos riscos e incertezas relativos ao compromisso. O compromisso pode ser encarado como um dívida assumida e que temos que pagar dentro do prazo estipulado, passamos a ser devedores a partir do momento em que nos comprometemos com alguém ou com algo. O engajamento deve ser total e nossa dedicação exclusiva, sem essa consciência e este estado mental, correremos o sério risco de não cumprirmos nossa missão, de não atendermos os anseios e os resultados que teríamos que alcançar. Se assumimos o compromisso com alguém e em nós foi depositado total e irrestrita confiança, sendo nós detentores de recursos, conhecimentos para iniciarmos e terminarmos aquilo com o qual nos comprometemos, somos a partir deste...

Todo colaborador deve receber uma atenção individual e personalizada do seu chefe, visto as peculiaridades e características individuais, respeitando a maneira de ser, bem como o modo de enxergar e encarrar o seu ambiente de trabalho, saber ouvir suas opiniões, sugestões e até mesmo reclamações. Este tipo de tratamento serve de uma abertura, um canal de comunicação exclusivo, para que o colaborador possa expressar sentimentos relativos ao trabalho pessoalmente, coisa que não aconteceria em uma reunião ou em um encontro com o grupo, serve também para se criar um vinculo com o objetivo de possibilitar ao colaborador sentir-se respeitado e ouvido. Um encontro individual deve ser previamente preparado levando-se em conta a finalidade, o objetivo e os resultados almejados. Deve-se também levar em conta as características individuais e, estar preparado para possíveis questionamentos e reclamações. Estas reuniões devem ser sempre relacionadas ao trabalho, pertinentes as atividades r...

Mudança organizacional procura realizar alterações na estrutura das organizações objetivando modificar com o intuito de melhorar, faz se a mudança para que se implemente uma  nova configuração, seja nos espaços físicos, seja na estrutura organizacional, seja nos processos e na maneira como tudo funciona, as mudanças sempre são implementadas visando corrigir o que esta errado a fim de melhorar. Toda mudança ocorre em função de alguma necessidade que podem ser justificadas pelos mais variados motivos: Mudar porque as coisas não estão sendo feitas como gostaríamos. Mudar porque os resultados estão muito abaixo do esperado e já foram esgotados todas as alternativas para melhorar os mesmos. Mudar porque não nos resta outra saída, senão fatalmente entraremos em colapso. Mudar porque necessitamos otimizar nossos resultados senão estaremos fadados a ficar sempre na rabeira. Mudar porque necessitamos criar um circulo virtuoso de renovação, transformação e inovação em um mercado muito...

A capacidade de ouvir e escutar esta ligada diretamente com a sua visão e entendimento da vida, do mundo que o cerca e do momento que se esta vivendo. Sem uma mente aberta capaz de se por no lugar do outro, de entender seus sentimentos, problemas e dificuldades, dificilmente o que você ouve ou escuta serão assimilados e compreendidos. É preciso livrar-se de preconceitos, tabus e estereótipos que impeçam e bloqueiam nossas mentes, que impedem que nosso cérebro assimile o que os outros pensam e expressam através das suas opiniões, saber aceitar o outro livre de amarras, que nos prendam à ideias preconcebidas erroneamente, que fazem com que criemos murros nos isolando de tudo que vem do outro, sendo o outro alguém com quem achamos, imaginamos não ter validade qualquer opinião expressa. Liberar nosso cérebro para permitir abrir-se para aceitar e saber ouvir a opinião dos outros, independentemente de qualquer natureza física, posição social, condição intelectual e situação ocorrida. Estes ...

Quando se ocupa uma posição de destaque em que muitas pessoas esperam de você algum posicionamento a respeito de determinados assuntos, em que pese a sua opinião quanto à responsabilidade de poder influenciar as pessoas, a de ser ter em mente que tudo o que você expressar pode contribuir para a tomada de decisão por parte daqueles que tem você como referência. Saber falar é então neste caso não somente passar uma mensagem e sim também saber a maneira e o jeito certo de se passar determinada mensagem, entenda mensagem aqui no sentido de expressar uma opinião, seja ela pessoal ou profissional. Deve-se sempre levar em conta o seu público alvo ou quem irá ser atingido ou afetado, bem como o resultado que pode causar ou se espera causar, as possíveis consequências em virtude da interpretação que se faz da mensagem. Saber o que falar diz respeito a se ter noção dos  impactos que se pode causar ao se transmitir determinada mensagem, a reação de quem recebeu a mensagem, pois pessoas d...

O tempo tem que ser um aliado e não seu inimigo, o tempo tem que ser usado ao seu favor e não contra, o tempo deve ser pensado vistas a realizações, a prazos e ao futuro, o tempo passado ficou para trás e só faz parte de nossa memória. Para dominarmos o tempo devemos criar marcações, divisões em períodos para que nos sirvam de referência, estabelecimento de posições e limites para nossas realizações, conclusões dos nossos planos. As marcações dos tempos são feitas para que possamos prever com antecedência a quantidade de tempo necessária para atingirmos objetivos e prazos, estas marcações devem levar em conta imprevistos que possam ocorrer, desta forma uma certa elasticidade deve ser incluída, permitindo que possamos realizar o que nos propomos dentro do prazo acertado. Para cada etapa, cada tarefa e cada passo a ser seguido, tudo tem que estar previsto dentro do tempo necessário para a realização do que foi planejado, as nossas ações devem ser medidas e cronometradas sendo que tu...

Todos nós temos em nossas mentes uma imagem de como seria ou deveria ser um ambiente favorável para que pudéssemos concretizar os nossos sonhos e ideais, como deveria ser a nossa vida e nossa rotina de vida. Almejar, desejar e imaginar uma vida diferente do que vivemos e gostaríamos de estar vivendo, faz parte da vida e é parte integrante ao sentimento de todos nós, claro que isto deve ser observado dentro do contexto do meio em que se vive, da vida que se leva e como foi criado. Mas olhando para a sua realidade você se depara com uma imensidão de adversidades, obstáculos e de dificuldades que lhe impeçam de assumir o controle, são tantos os obstáculos e as dificuldades que a maioria se contenta em apenas sonhar, invejando ou imaginando como gostaria de estar vivendo, mas há quem insista e arrisca prosseguir, se já não bastasse tantos  impedimentos e problemas a serem superados e resolvidos, há ainda a dificuldade em superar aqueles que querem ver você pelas costas e torcendo cont...

Ser meticuloso e dar atenção aos detalhes tem a relevância de demonstrar cuidado e preocupação com a perfeição, a observância dos detalhes, das coisas pequenas que a principio parecem ser insignificantes, podem em uma visão geral demonstrar apego e dedicação, o amor as coisas feitas com qualidade e a importância dado ao que se faz, são nas pequenas coisas, nos pequenos gestos que demonstramos o quanto respeitamos e gostamos do que fazemos. A preocupação com os detalhes que podem não ter uma importância aparente em  uma visão geral, mas que na ausência deste cuidado tende a acarretar e esconder problemas graves, tais como negligência, falta de zelo, cuidado, preocupação e respeito com o trabalho, com os outros e com a importância dado ao que se faz. Certos detalhes e minúcias não observadas e atendidas, para alguns podem não ter significado ou importância alguma, enquanto que para outros é entendida como coisa mal feita, de irrelevância e de descaso com os outros, a falta de a...

Ideias vem e vão, surgem como um feixe de flash iluminando nossas mentes inquietas, aparecem do nada como um raio em meio a uma tempestade escura, um clarão em nossa mente que brilha em momentos de pura e absoluto relaxamento dos nossos pensamentos e preocupações. As ideias quando surgem e nos parecem um achado, uma solução ou uma saída para uma situação qualquer, a primeira vista, acreditamos termos encontrado a solução para os nossos problemas, encontramos o remédio para todos os males que nos afligem, mas a realidade que vem depois, uma análise mais detalhada, podem nos alertar que as coisas não são bem assim, a vida é dura e exigente, ela nos cobra o seu preço. Talvez por isso muitas das nossas ideias acabam ficando somente guardadas no interior de nossas mentes, no fundo de uma gaveta do armário em que anotamos com tanto entusiasmo aquele momento de luz, de exaltação da nossa mente brilhante, mas que ficaram somente no papel, pois o esforço a ser empreendido, o tempo a ser dedicad...

Saiba controlar suas emoções, sentimentos e temperamento pessoal, aprenda a lidar com a adversidade, a crítica e a oposição, procure manter-se calmo, não faça movimentos bruscos e mantenha-se sereno e equilibrado diante de situações de conflito e ataque. Esfrie a cabeça, não perca o autocontrole e não tente agir com de cabeça quente, sem antes refletir e parar para pensar sobre o que fez você se sentir irritado, ficar nervoso e constrangido. Não revide, não xingue e não desça ao nível do seu opositor, pois o mesmo procura uma forma de justificar e dar razão a suas atitudes e, espera que você de os motivos à ele, também não precisa se humilhar pois o outro irá rir de você e sentir-se motivado a continuar fazendo o que fez. Procure  livrar-se da situação de cabeça erguida, não encolha os ombros nem baixe a cabeça, mantenha-se calmo e, se perceber que o outro lado tem razão, não no ato, que nada justifica gritos, palavrões e ataques de fúria e raiva, mas em se demonstrar irritado e n...

Estamos sempre sozinhos, sempre haverá um caminho a ser seguido, cada um tem que seguir a sua trilha, conquistar o seu espaço, alcançar o seu triunfo. As decisões cabem as pessoas, são elas é que decidem o que querem, aonde querem ir e aonde querem chegar. Não existe um único caminho, uma única trilha, mas a decisão por qual seguir, é um ato individual, solitário, de risco e cheio de incertezas, de descobertas, de aprendizado, não se pode delegar a decisão a outros, para que decidam por você, outros podem no máximo te orientar, aconselhar, mas no fim, não serão os outros que trilharão o caminho escolhido e sim você. Viver é um ato solitário, mesmo quando rodeado de pessoas e, quando  mais você se expõe, quanto mais riscos correr, quanto maior o desafio, quanto mais audacioso você for, mais sozinho você estará; é você, seu modo de pensar, de agir, suas atitudes, a forma como responde aos estímulos é que o distinguem e torna você único, então  o que nos resta é termos corag...

O que é certo fazer, qual é a coisa certa a se fazer e como fazer certo o que é certo? A palavra eficácia significa: fazer a coisa certa da maneira certa. Mas como é que sabemos se estamos fazendo a coisa certa e da maneira certa; parece ser uma questão muito complicada e de difícil resposta, se não estivermos munidos de um guia de orientação ou enraizados em valores básicos, que nos sirvão de orientação, parâmetros em que nos  basear, talvez tenhamos dificuldades e possivelmente dúvidas quanto ao que é certo. Somente pessoas bem estruturadas, sedimentadas e que sigam uma linha que lhes sirva de base para sua conduta, o seu caminho ao longo da vida, sabem o que é certo fazer, enquanto que se não tivermos esta estrutura, a vida será cheia de altos e baixos, de picos e precipícios, pois estamos confusos, soltos sem ter algo em que nos apoiar, em que nos de segurança sobre nossas convicções e seja uma bússula de orientação para a nossa tomada de decisões. Esse guia ou valores pod...

Muitas são as forças internas que competem entre si em uma organização no que diz respeito as relações humanas: ciúmes, inveja, egoísmo, preconceito, ambição, talento, confiança e motivação. Estas forças, na ordem em que foram colocadas, começando pelas forças mais nocivas até as mais benéficas a organização, ao seu arranjo interno nas relações pessoais, comunicação e relacionamentos, tem que serem cuidadosamente reguladas e controladas a fim de não resultarem em conflitos e consequentemente problemas de organização no ambiente interno à organização. Sabotagens, mentiras, roubos, adulterações, entre muitos outras ações, cuja a finalidade é prejudicar e impor a sua vontade perante os outros, cuja a consequência é sempre desastrosa, gerando desavença, conflitos em que acarretara em perda para uma das partes. Assim existem algumas receitas com o propósito de amenizar e equilibrar tais forças: Ciúmes - Ser o que o outro é: Um ambiente diversificado, uma mistura equilíbrada de todos...

Trabalhar em equipe é saber jogar como time, pois cada integrante, cada membro sabe aonde joga e em que posição deve atuar, sabe que pertence ao mesmo time, mesma organização, sabe que o sucesso e a vitória é a soma dos esforços individuais, cada qual na sua função, cumprindo com a sua tarefa e realizando bem o seu papel, a estratégia deve ser de conhecimento de todos, as táticas a serem adotadas foram ensaiadas nos treinamentos, os objetivos e as metas estão claros e cada um deve dar o melhor de si a fim de motivar os demais e não enfraquecer o grupo para dar chace aos demais competidores. A vitória e o resultado de cada conquista tem que ser vista como uma contribuição de todos, mesmo para aqueles que não estão em campo, disputando a partida, o sucesso final é o resultado de todas as vitórias e conquistas realizadas durante o torneio. Cada membro da equipe deve estar consciente que o seu parceiro só poderá jogar bem se você jogar bem, se você der de si o seu melhor, se dedicar e...

Para prosperar e crescer já não é suficiente desenvolver produtos e serviços e os comercializá-los, realizar um bom serviço não é mais o suficiente, promover um produto, uma marca, um negócio através dos meios convencionais de divulgação poderá não produzir o efeito desejado, além de gerar custos, despesas, cujo o retorno é duvidoso, pois nos tempos atuais em virtude da proliferação dos meios de comunicação em seus mais diversos canais, como jornais, revistas, televisão, rádio, internet, panfletagem, campanhas etc... você é mais um na multidão utilizando os mesmos meios para chamar a atenção do público, que já está saturado de informações e propagandas.    Oferecer produtos e serviços de qualidade, possuir pontos de venda e atendimento ao alcance de seus clientes, evidenciam uma marca forte e respeitada, também extensivas campanhas de marketing e propaganda, são somente a ponta do Iceberg, é a parte visível que fica exposta acima da linha d'água em meio ao oceano em...

Uma oportunidade ocorre quando observamos e percebemos  que certos espaços, lacunas não estão sendo ocupados ou preenchidos. Estas oportunidades só são percebidas quando o mercado é observado com atenção, olhando para suas forças e fraquezas, procurando por padrões que não estão sendo percebidos, novas necessidades não detectadas pelos atuais agentes de mercado ou concorrentes. São necessários olhos aguçados, sentidos apurados e uma grande sensibilidade, estando sempre tentando detectar, procurando e pesquisando novas oportunidades. Muitas vezes é necessário gastar muita sola de sapato, olhar estatísticas, perceber tendências, e saber ouvir seus potenciais clientes, sobre seus desejos, suas ambições e até mesmo despertar neles estes desejos, estas ambições, que estavam adormecidas. Estamos tão acostumados a ver, a fazer e solicitar as coisas sempre do mesmo jeito, que deixamos nos levar pela onda ao invés de nos orientar por nossa própria bússola. Observar, escutar e entender as n...

Problemas só existem quando algo não é feito adequadamente, quando há defeito, quando há queixas e reclamações, quanto ao serviço, quanto ao propósito, a finalidade, quando o serviço é ruim e/ou quando o produto não atende aos anseios de quem usa ou o adquire. Se o serviço ou produto atende adequadamente as expectativas, necessidades e ansiedades, quanto a qualidade no serviço ou produto, problemas certamente não existirão. Se há problema, tem que haver solução, problemas são obstáculos, entraves e impecilhos que devem ser trabalhados para serem solucionados. Problemas não solucionados, não trabalhados, tendem a se tornar maiores até ocasionarem danos e prejuízos que poderiam ser evitados, caso se tivesse tentado solucionar ainda quando eram apenas simples problemas. Idendificação do problema, sua origem, suas causas, o que esta acontecendo, sua localização, sua abrangência, seus efeitos, sua dimensão, sua ocorrência, periodicidade e seus efeitos são levantamentos e conhe...

Estabelecer objetivos, ter critérios bem definidios, metas realistas e estar sempre focado em alcançar estes objetivos, pois sem um rumo e saber aonde se quer chegar, você poderá não conseguir é nada e chegar a lugar nenhum, estará somente dispersando sua atenção e disperdiçando esforço em coisas que não são tão importantes ou que não estão dentro do seu escopo de metas. Direcionar energia e esforço em coisas que você entenda que são prioritárias e necessárias a você, focar a sua atenção nestas coisas e a buscar realizar estas metas. Temos capacidade de fazermos muitas coisas, mas se queremos chegar a algum lugar é preciso dedicar-se as que realmente são significativas e buscar a realização, fazendo-as bem feito, que haja um sentimento de satisfação e orgulho de objetivos e metas atingidos, alcançados. Pois se não sabemos para aonde ir, qualquer caminho serve e este caminho talvez não o leve a lugar algum. Persistência, paciência e convicção nos  impulsionam a continuar e não...

Organização - Organizar: Uma organização, uma empresa, um negócio ou um empreendimento só existem porque estão inseridos em um mercado, um mercado cujo espaço é delineado, cercado, com uma abrangência restrita, disputado por outros concorrentes e cada qual enxergando neste mercado uma forma de obter receita com lucro. O mercado são todos os clientes e não clientes, todos aqueles que poderiam ou poderão usufruir dos produtos e serviços oferecidos pela organização. Como o mercado é restrito e existem outros competidores também oferecendo os mesmos produtos e serviços num mesmo segmento de negócio, cabe a nós responder a seguinte pergunta "O que faz sermos nós e não as outras organizações a atrair nossos clientes?", "O que faz com que o mercado e nossos clientes a optarem pela nossa organização e não as outras?" "O que nós faz sermos o que somos em diferenciação em relação aos nossos concorrentes?" Se soubermos responder as estas 3 questões é porque temos co...

Tenha um objetivo em mente, como você imagina e gostaria de ver as coisas, como acha que elas deveriam ser, imagine as mudanças que deveriam ser feitas e o cenário ideal visualizado por você. Procure conhecer tudo sobre o atual estado das coisas, faça um levantamento da situação atual, de como tudo funciona, a forma de se trabalhar, os processos que determinam o jeito que tudo é feito, o que faz com que as coisas sejam feitas deste jeito, desta maneira. Conheça as intenções envolvidas, conheça o entorno, o ambiente periférico e o que alimenta este estado atual das coisas, os insumos que nutrem os processos e a forma de pensar. Obtenha o máximo de informação sobre tudo o que esta envolvido no que se quer mudar, transformar ou mesmo criar, para que estas informações se tornem conhecimento e permitam se ter uma visão geral do todo. Agora que você tem todo o conhecimento necessário, tem uma visão geral do todo, parte-se para o processo de triagem, de classificar o que é mais c...

Tudo tem um jeito certo de se fazer, uma maneira correta, uma forma de se fazer melhor e fazer bem feito. Para se fazer algo é preciso ter um método, um método especifico para cada tipo de situação ou circunstância. Ao escolher o método deve-se analisar a situação, a complexidade envolvida ao que se pretende fazer, para posteriormente decidir-se pela maneira de como será feito, também é preciso ter em mente o que esta em jogo e, quanto esforço e trabalho serão necessários, além das peripécias e voltas que terão de ser dadas para se fazer o que tem que ser feito. O método escolhido para que possamos fazer nestas circunstâncias é o resultado de um profundo conhecimento da situação e a realidade que nos cerca. Então o método neste caso, são todos os procedimentos, passos e ações necessários a fim de produzir um resultado que satisfaça certos requisitos para se chegar ao objetivo almejado. O método escolhido para fazer algo é o resultado da análise da situação de que nos depa...