Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Para se tornar líder precisamos reunir antes de tudo alguns atributos pessoais que são indispensável para que qualquer pessoa possa se tornar um verdadeiro líder, são requisitos que não nascem do acaso ou surgem de uma hora para outra, pois o verdadeiro líder antes de tudo é alguém que segue certos preceitos, sendo estes valores pessoais que foram sendo adquiridos ao longo de sua trajetória de vida, sem correr riscos, sem procurar fazer a coisa certa, sem ser responsável, sem ter atitude, sem ter coragem, sem ser audacioso, sem querer sempre buscar a verdade e querer que a justiça vença, ninguém poderá ser considerado um líder de fato, lideres ariscam, lideres cometem erros, lideres assumem seus erros, mas lideres nunca abandonam ou deixam alguém para trás, lideres se sacrificam, lideres ficam calados e sofrem sozinhos, suportam o peso das consequências, lideres não fazem ou concordam com o que os outros fazem, lideres agem e pensam por si mesmos, para não se deixar levar e cair na ar...

Toda atividade empenhada com algum esforço aplicada ao trabalho, exige desempenho e produtividade para que se efetive, qualquer trabalho se não houver desempenho e seja produtivo pode ser considerado como algo feito sem compromisso. O desempenho esta em fazer um trabalho envolvendo uma atividade através de uma função, quem desempenha uma função também desempenha uma atividade seja ela profissional ou não profissional, mas se só desempenharmos uma função sem ser produtivo quanto a questão de oferecer resultados e conseguir produzir mais, torna toda atividade profissional seja ela qual for sem sentido, o resultado da produtividade esta para o desempenho num relação direta, em que quem desempenha uma atividade tem que ser produtivo e gerar ganhos em escala, em quantidade, em resultados e em satisfação. A produtividade esta mais relacionada com a quantidade, enquanto o desempenho esta mais relacionado com a qualidade, um trabalho desempenhado com qualidade nem sempre produz resultados em ...

Pedir garantia nas negociações sempre foi um fator predominante para o sucesso em fechar algum negócio em que envolva alguma tipo de crédito na forma de empréstimo ou financiamento, o tomador objetiva obter recursos para atender alguma demanda sua, em troca oferece a sua reputação como bom pagador, a sua capacidade de honrar com o compromisso assumido e com a sua imagem perante ao mercado de que irá cumprir com suas obrigações para com o credor, embora em muitas situações estas garantias sejam o bastante e o suficiente para que um negócio seja concretizado, pois se tem nelas a garantia suficiente que os créditos concedidos sejam recebidos, tendo vista que o mercado oferece alguns instrumentos e mecanismos para se proteger como, o sistema de proteção ao crédito - SEPROC, sistema de registro de cheques sem fundo - SERASA, sistema de cadastro de inadimplentes - CADASTRO NEGATIVO, além de registro em cartórios especializados que tem como objetivo registrar pagamentos não liquidados de dup...

Novos tempos exigem novas posturas das organizações pesando sobre elas toda uma gama de informações que facilmente chega ao mercado, aos clientes e ao publico em geral, tendo em vista a facilidade observada que é proporcionada pelos meios de comunicação atuais, em que uma grande massa de informações esta disponível instantaneamente a qualquer tempo, em qualquer lugar, pois a tecnologia e os avanços do alcance dos meios de comunicações através de dispositivos móveis conectados a satélites remotos podem ter acesso a todo tipo de informação em qualquer lugar do globo terrestre, aliado a isto estão a exigência e a necessidade que as pessoas tem de quererem saber e conhecer de tudo de forma aberta, livre e transparente, exigindo desta maneira, que tudo seja revelado de forma clara e acessível, passando as organizações a ter que disponibilizar canais de informações acessíveis a quem quiser saber sobre seus balanços, suas operações e sobre suas politicas, coisa que antes somente era acessíve...

Em toda tarefa realizada temos que fazer uma checagem pós-tarefa, uma revisão do que foi feito para nos certificarmos de que tudo realmente esta como esperávamos estar, a revisão pós-término de qualquer tarefa nos dará a certeza de que o que fizemos foi feito corretamente e esta certo, é um processo de rever, reler, verificar e checar, certificar-se que o resultado esta dentro dos padrões de qualidade esperados, através da revisão poderemos não somente observar melhor a tarefa realizada como também encontrar erros, entender melhor o contexto todo e perceber quando há distorções, falta de objetividade, de clareza e que embora não existam erros estruturais podem existir fragmentos sem sentido, mal posicionamentos e incompreensão no que diz respeito ao resultado da tarefa realizada. A revisão deve ser encarrada como parte da própria tarefa, e muitas vezes ela envolve várias revisões na mesma tarefa, o primeiro esboço tende sempre a estar imperfeito, a revisão faz parte do processo de ref...

O mundo da informática e das telecomunicações evidentemente trouxe significativo avanço para a sociedade no que diz respeito a facilidade, a velocidade, a acessibilidade e cem outras inúmeras vantagens que permitiram e nos possibilitaram realizar qualquer coisa estando em qualquer lugar, tornando a vida mais rica em oportunidades e expandindo conhecimentos antes inimagináveis, as possibilidades de se criar e proporcionar novidades parecem ser infinitas, haja vista as próprias características deste mundo paralelo, que é extremamente dinâmico, diverso, aberto e livre, pois o computador nasceu com esta dinâmica de ser programado, permitindo que a criatividade humana se desenvolvesse sem limites em questões relativas ao entorno dos bits e bytes, são criados e desenvolvidos programas para computador com tamanha complexidade e com uma criatividade matemática extraordinária, o que exige não somente capacidade criativa mas capacidade de encontrar soluções matemáticas adaptadas as possibilidade...

O planejamento orçamentário tem por objetivo a destinação de recursos financeiros atendendo as necessidades previstas para desembolsos de qualquer organização em relação a um novo período ou ciclo temporal de sua atividade. Anualmente muitas organizações elaboram seus planejamentos orçamentários para o ano seguinte, tendo como base o ano vigente e novos projetos que serão contemplados neste orçamento, são despesas previstas em relação a pagamentos de pessoal, de aluguéis, de taxas públicas, de impostos, pagamentos de juros e dívidas, despesas de manutenção, despesas com publicidade, despesas com transporte, despesas com materiais, despesas com viagens, despesas de investimento em móveis, máquinas e equipamentos e é claro despesas em relação novas instalações, novos negócios, também se prevê uma brecha para despesas não previstas ou que se façam necessárias diante dos acontecimentos futuros. O planejamento orçamentário tem por objetivo controlar o orçamento em vistas a não gastar mais ...

A disciplina mantém nos sempre organizados querendo colocar ordem em tudo no sentido de sempre fazer com vista a dar prioridades, ao que tem que ser feito, ao que deve ser feito, e a cumprir exigências, obrigações e responsabilidades, a disciplina coloca ordenamento nas coisas de forma que algo sempre terá que ser feito por primeiro, até que se cumpra um certo ritual ou cronograma em relação a cumprir objetivos e alcançar metas, mas disciplina não quer dizer que tenhamos que fazer sempre e tudo do mesmo jeito, da mesma forma e repetir infinitamente tudo sem alterar a ordem das coisas, então disciplina é antes de tudo cumprir com responsabilidades assumidas, seja individualmente quando referente a uma pessoa, que assumiu certos compromisso consigo próprio, seja para com um trabalho, seja para com um grupo, seja para com uma organização, quando se assumi compromissos em terminar algo que tem que ser feito, exigindo um trabalho cotidiano. A falta de compromisso com o fazer algo, de se co...

Os índices de performance devem ser elaborados visando servirem como indicativo de observação quanto ao incremento, melhora, ganho, crescimento e aumento do que esta sendo analisado e avaliado, assim como também podem nos dizer o contrário, informando a diminuição, piora, perdas e decremento de uma amostra observada, estes índices são importantes para que tenhamos parâmetros e meios de avaliarmos com melhor precisão qualquer decisão que tenha que ser tomada ou nos mostrar que alguma coisa tem que ser feita. Muitas fontes de dados podem ajudar a construir um índice e dependendo do que se quer analisar e avaliar, muitos dados de diferentes fontes podem serem usadas, mas cada um destes dados devem compor uma fórmula de cálculo, sendo este dado já uma somatória do grupo de dados do qual é extraído, atuando como uma variável na fórmula de calculo a fim de obter o índice desejado. Os índices na verdade são médias aritméticas derivados de cálculos de somatórias de vários volumes de dados, ca...

Forças somadas são a garantia de que juntos e unidos somos maiores, podemos mais quando queremos melhorar e conseguir aumentar os resultados, pois uma força pode conseguir resultados bons para si, mas nunca tão bons quando a soma de forças, que podem produzirem resultados muito maiores do que somente a soma das forças e sim que os resultados se multipliquem, pois ganhamos em escala, em produtividade, em energia, em grandeza de valores, esta soma pode produzir uma corrente de transmissão ágil, permanente e alimentar continuamente todo o processo de produção, seja qual for este processo. Quem colabora para ajudar a aumentar a força pode se beneficiar desta corrente e obter ganhos não imaginados pois a força se potencializa a medida que cresce e se desenvolve, cujos resultados podem sempre ser superados, alavancados pela energia gerada por meio da união de forças e a colaboração entre os membros. Dando as mãos e ajudando uns aos outros podemos chegar mais longe e conseguir mais rápido ati...

Como você pode ajudar a sua organização a ser cada vez melhor tendo uma atuação critica em relação ao seu posicionamento no mercado, sendo mais competitiva e preparada para enfrentar os novos desafios impostos por estes novos tempos em que as tecnologias parecem reinar num mundo antes dominado pela presença de estruturas físicas, tecnologias estas desenvolvidas e inseridas num mundo virtual em que pessoas e empresas se comunicam, estreitam relacionamentos, desenvolvem seus negócios sem precisar de contato físico. Todo o negócio para não dizer qualquer negócio é baseado na oferta e procura, em que pessoas e organizações buscam comercializar seus produtos e serviços, comprando e vendendo, alguém busca algo para si enquanto do outro lado alguém tem algo para oferecer, mas como casar esta necessidade, de forma que quem procura saiba aonde encontrar e quem vende sabe para quem vender, ou mais ainda, que quem deseja saiba de quem comprar e quem vende saiba aonde esta quem quer comprar, pois...

Administrar os recursos disponíveis de forma a dar a destinação correta e uma distribuição designada a ser alocada em carteiras de crédito de maneira proporcional a demanda e as necessidades da organização, bem como, para atender o mercado observando neste caso as implicações respectivas aos índices de inadimplência, de procura, de oferta e de ganho figuram entre as principais decisões de gestão estratégica das instituições financeiras, até que ponto pode ser observado como ponto critico em relação a quantidade de oferta de crédito, qual a quantia para ser destinada a uma determinada linha de crédito, como determinar em relação ao tempo em termos de prazo estes valores, e se pode ser fatiado um certo valor destinado a uma linha de crédito em termos de prazos, ou seja, tal fatia visa créditos de prazos com 24 meses, outra fatia visa créditos em até 48 meses e outra até o prazo máximo de 60 meses, de forma a não comprometer os ganhos ou mesmo evitar perdas pela instituição. Em alguns ca...

O futuro se constrói no presente agindo de acordo com as expectativas e os planos traçados para as metas e objetivos estabelecidos, sem metas para serem alcançadas e objetivos a serem atingidos não se pode pensar em futuro, e desafiar o futuro esta justamente em realizar no presente uma ação buscando sobrepor outra ação já feita, dando um passo de cada vez, caminhando em direção ao futuro, cada passo, cada avanço é um desafio que deve ser superado, pois para avançar é preciso ultrapassar limites, superar barreiras e subir mais um degrau, desafiando o futuro significa não parar e nunca deixar de avançar, se houver retrocesso, este deve ser acompanhado de um aprendizado, para que se tente mais uma vez, se faça outra vez e recomece de novo, o máximo que poderá acontecer é atrasar o plano mais otimista ou reaprender novamente, mas sem dar um passo a mais em frente, não se pode avançar, não se pode estar mais perto das metas e dos objetivos,  sem determinação, vontade e desejo também n...

As instituições financeiras captam recursos através de produtos e serviços destinados aos investidores para  aplicação de suas economias em operações financeiras com o objetivo de rentabiliza-las e obter lucro, recebendo como compensação sobre o valor aplicado a correção monetária, corrigida pelos índices inflacionários, mais rendimento pago em juros, que são índices calculados para fazer render o dinheiro aplicado, são operações como caderneta de poupança , fundos de investimento, CDB, RDB, ...., são produtos que oferecem taxas de juros atrativas e competitivas em relação ao mercado objetivando captar recursos para que as instituições financeiras operem no mercado aberto, além destas modalidades de captação os bancos podem recorrer aos chamados CDI, em que buscam recursos entre os próprios bancos para poderem alavancar suas operações financeiras destinadas a quem busca dinheiro, para quem busca através de empréstimos e financiamentos, recursos para alguma transação comercial, des...

É de conhecimento de todos que bancos são instituições que oferecem serviços e produtos para que pessoas físicas e jurídicas possam emprestar dinheiro, financiar a aquisição de um bem, aplicar suas economias e, gerir seus débitos e créditos em conta corrente, estas são as principais funções de um banco, mas como os bancos operam, controlam e lidam com estas funções, pois assim como qualquer empresa você precisa de entrada de fluxo de caixa para conseguir pagar as contas e ter lucro, pois bem, os bancos para poderem emprestar ou financiar bens e cobrar juro do mercado, este tem que primeiramente ter dinheiro para poder emprestar e financiar, sem recursos os bancos não funcionam, não operam, então, estes precisam captar dinheiro através de operações de investimento, pagando juros para o investidor, ou seja, o investidor entrega suas economias para um banco em troca de um ganho financeiro, que é calculado por uma taxa de juro, quanto mais dinheiro um banco captar no mercado, mais dinheir...

Administração de pessoas tem a preocupação básica em sempre manter as pessoas de uma organização motivadas e envolvidas em suas atividades, tem haver com atividade e nunca com a personalidade, pois nenhuma pessoa é igual ou mesmo pensam igual a outra ou mesmo jeito, isto requer habilidade em lidar com as diferenças, paciência em relação a questões emocionais, observação quanto mudanças de comportamento e perspicácia para ser sempre um profissional, pois não é uma atividade que tem caráter maquiador visando a manipulação de pessoas, para que as pessoas façam o que quer a administração, muito menos enganar ou trapacear para se obter vantagens e conseguir obediência total, administração de pessoas tem haver com falar a verdade, ser transparente, ser honesto e tratar as pessoas com respeito, sempre fazendo o que é certo e sempre do modo certo, pois ninguém gosta de ser manipulado, injustiçado ou ser enganado, pessoas querem confiar na administração e não se sentirem do lado de fora, como ...

Todo requerimento em relação a algum projeto deve vir acompanhada de alguns requisitos, são desejos descritos, imagens visualizadas, ideias que gostaríamos de ver concretizadas, na verdade uma relação na forma de uma lista aonde declaramos várias demandas que se quer ver atendidas, isto em qualquer requerimento formal em se fazer algo planejado, seriam as premissas pertencentes a um escopo dentro do qual se limitam as fronteiras de ate onde o planejamento deve abranger, assim os requisitos servem também como um mapa de como se definir o escopo em um planejamento, em um projeto, sendo o escopo uma fronteira e o limite de abrangência de tal projeto ou planejamento em relação a algum requerimento. Os requisitos geralmente são observações em relação a problemas que enfrentamos em alguma atividade ou trabalho, ou mesmo tudo aquilo que gostaríamos de ver sendo contemplado no planejamento, levando  em conta as nossas experiências em relação a outros projetos, obras que já foram executado...

Juro é o valor ou percentual de um valor cobrado em relação a um capital disponibilizado para uso particular, desta forma os juros são a forma de se remunerar um capital em relação a indisponibilização deste pelo proprietário, quem disponibiliza o capital recebe juros com forma de remuneração mais o próprio capital no decorrer do prazo negociado, é a forma para quem não dispõe de capital possui para adquirir qualquer bem ou realizar qualquer negócio, alguém dispõe de capital e alguém precisa de capital para realizar alguma transação comercial, nesta relação os juros funcionam como instrumento de negociação para que mais capital fique disponível para quem necessita, pois tem neste mecanismo uma compensação pela indisponibilidade do capital e o consequentemente risco de perda do próprio capital. Quem busca capital para adquirir algum bem ou realizar algum negócio, oferece sua estabilidade de gerar capital como forma de pagamento para o capital emprestado, acrescido do juro negociado, o ...

Cobrança tem esse apelo de parecer ser uma coisa ruim e negativa isto porque alguém deve ter deixado de pagar ou não cumpriu algum acordo, deixando passar o prazo combinado, mas se alguém deixa de pagar, alguém deixa de receber, se tudo o que for deixado de se cumprir ficar sem cobrança, alguém sairá no prejuízo e terá que arcar com isto. Por isto a cobrança tem de ser feita sempre que se deixa de cumprir algum acordo, pois na hora de pedir crédito, na hora de fechar algum negócio, na hora de combinar direitos e deveres tudo foi resolvido, mas quando se tem que honrar tais acordos isto muda de figura, não pode ser assim, então vamos cobrar, exigir e se for o caso renegociar a dívida, mas jamais deixar alguém no prejuízo. Sempre existe tolerância, um prazo para acontecimentos inesperados que podem atrasar por alguns dias, mas a tolerância sempre é um prazo pequeno, no caso de falta de pagamento de crédito, cobra-se uma multa pelo período de tolerância, para que não se torne rotina, já ...

Seguir o caminho ditado por outros pode ser o caminho mais curto para se afundar mais depressa, principalmente se você não acredita no que os outros estão fazendo e não se tem certeza de que é o caminho certo, em que você acredita e também esta confiante, ou simplesmente ninguém tem certeza de nada e somente escolheu um caminho para tentar sair do abismo, para saber se o que os outros estão lhe indicando é o caminho a ser seguido e o certo, você terá que buscar meios que também mostrem que esse é realmente o caminho, pois seguir alguém na direção errada somente levará você para o lugar errado, é preciso capacidade de análise independente dos fatos para que possa avaliar com clareza se o caminho leva ao lugar certo, é necessário ser imparcial e reflexivo para poder ter opinião e não se deixar levar pela maré, mesmo que a maré seja mais forte que você, pois força não quer dizer que estará levando você para um porto seguro, poderá estar levando você para o mar aberto e distante, nadar co...

A maioria das organizações tem de alguma forma uma área dedicada a realizar pesquisas no sentido de encontrar soluções para problemas verificados ou percebidos, além de buscar inovar, melhorar e descobrir formas, métodos, tecnologias e materiais que possam ser uteis e aplicáveis a novos produtos, processos e no desenvolvimento do que se produz e se faz. De alguma forma todas as empresas buscam pesquisar e desenvolver melhor sua atividade, isto quando não for a própria pesquisa parte do negócio da organização, pois algumas tem na sua atividade fim a pesquisa e consequentemente o resultado do que se produz em pesquisa. Mesmo uma atividade puramente comercial de uma grande rede varejista tem de alguma forma uma equipe dedicada a inovar seus métodos de distribuição e de vendas, sua logística e seus processos internos quanto aos controles necessários para evitar desperdícios, prejuízos e perdas, são áreas dedicadas a buscar formas, maneiras de fazer com que a organização tenha mais lucrati...

Um problema muito visível quando se tem que administrar uma variedade de atividades envolvidas em circunstâncias diversas exigindo conhecimentos e habilidades complexas, pois querer estar em todos os lugares e em diferentes lugares ao mesmo tempo, que além de sobrecarregar com excesso de trabalho poderá levar ao erro, pois ninguém é tão bom que possa conhecer tudo e sobre todos a ponto de se achar o tal, querendo estar sempre afrente de tudo. Saber delegar é não somente dividir responsabilidades, tarefas e atividades mas também deixar que fiquem a frente do sucesso quando este ocorrer, não querer fazer com que outros executem um bom trabalho e tomar a frente como se fosse o único responsável pelo que foi feito, neste caso a sua vitoria foi em razão de ter tido a sabedoria e a inteligência de contar com pessoas capacitadas e preparadas para fazer o que lhes foi incumbido, foi delegado uma responsabilidade e este soube fazer tudo bem feito cabendo lhe a glória pelo feito e a você a sati...

A área de vendas de qualquer organização é a porta de entrada das empresas, aonde o cliente deve sempre encontrar aberta e o vendedor deve sempre abrir para o cliente entrar, pois é a área responsável por comercializar tudo o que se produz, desenvolve e se tem a oferecer como organização ao mercado, é por onde entram os pedidos, é por onde são fechados os negócios, é por onde são negociados os produtos e os serviços, que são ofertados pela organização, pode um produto se vender sozinho em razão da sua exclusividade, da sua alta qualidade, do seu apelo comercial e da sua necessidade, embora possa também se vender por questões de novidade quanto a aspectos de inovação, tecnologia embargada e além é claro de fatores como qualidade, satisfação e desejo, mas sem haver alguém que faça o intermédio entre o produto e o cliente, mesmo que seja somente para auxiliar, a venda pode não se concretizar. A equipe de vendas deve ser composta de pessoas orientadas para venda e a comercialização de tud...

Diretrizes são fundamentais para se estabelecer uma direção e um rumo a ser seguido, nortearão todas as demais decisões, planos e ações a serem implementados por uma organização, funcionam como uma lanterna para iluminar o futuro obscuro e desconhecido, são as diretrizes que ditarão o caminho e determinarão o que fazer, como fazer e quando fazer para que a organização possa seguir a sua vocação como empreendimento empresarial. Desenvolver e estabelecer diretrizes tem haver com definir rumos, estabelecer metas, e se preparar para o futuro, não é possível seguir em frente sem saber para aonde ir e aonde se quer chegar, bem como, a forma como se quer chegar, por isto é tão importante para uma organização ter bem clara as suas diretrizes a fim de que as ações sejam implementadas voltadas para atender estas, e cabe aos gestores seguirem o que se tem como diretriz em uma organização. As diretrizes organizacionais são de responsabilidade do conselho de administração, que através da prática ...

A aplicação intensiva da tecnologia da informação nas instituições financeiras é uma regra e não somente uma instância de negócios em que tem se na tecnologia mais uma opção de negócio, na verdade a tecnologia esta tão presente na atividade bancaria através dos diversos canais de acesso a atividade financeira que não se pode mais distinguir banco físico com banco virtual, pois até mesmo dentro das agências e unidades de negócio dos bancos os acessos aos canais virtuais estão disponíveis, assim é possível dentro de algum tempo com a surgimento e lançamento de novas tecnologias como o pagamento através de aparelhos celulares, em que a interface nos atuais caixas eletrônicos se pareçam mais com um site da internet do banco do que como hoje o conhecemos, pois a tendência seria a troca do dinheiro em papel pela moeda eletrônica, cujas facilidades são evidentes não somente no quesito transporte e manuseio como também em relação a segurança, as transferências, os pagamentos, os débitos e ta...

Processos se caracterizam por movimentos padronizados e que podem ser repetidos diferentemente de um projeto em que se desenvolve um produto em função de requerimento, conhecimento, análise, planejamento e execução, e partir do qual se instalam processos padronizados para repetir movimentos a fim de replicar rotineiramente com o objetivo de executar uma tarefa. Assim inúmeros processos dentro das organizações são desenvolvidos para que o fluxo de atividades de vazão ao encaminhamento das solicitações internas, com a finalidade de realizar algo. Podemos ter processos de produção, processos administrativos, processos automatizados, processos burocráticos, enfim, tudo o que pode ser repetido e padronizado pode ser um processo, basta cumprir certos requisitos e seguir certos passos para que o processo seja realizado. Quanto melhor funcionar um processo nos quesitos tempo, agilidade e regularidade mais eficiente será o processo e corresponderá em atender o seu objetivo, que é de dar sequên...

Os clientes precisam saber que você quer vender, comercializar e negociar com eles, para isto é necessário informar ao mercado o que você tem a oferecer para que eles queiram se tornar seu cliente, se o cliente busca rentabilizar e oportunizar vantagens para si, ele irá buscar a organização que lhe ofereça o melhor produto com o melhor serviço e de preferência com ganho em preço, ou seja, paga-se até mais pela qualidade mas ela esta diretamente ligada a satisfação em relação aos produtos e serviços oferecidos, agora se o potencial cliente já tem aonde negociar, este deve ser assediado para que possa perceber vantagens em mudar de organização e a vir negociar com a sua organização, para fazer isto, não basta somente oferecer bons produtos e serviços, tem que oferecer vantagens, e que estas sejam percebidas pelos potenciais clientes. Conquistar novos clientes consiste em oferecer aquilo que eles desejam, e para aqueles que procuram outra organização para fazerem negócios em razão de...

Ferramentas de TI que buscam vasculhar vastos bancos de dados procurando por dados e informações que possam diagnosticar ou encontrar algo relevante e valioso no que se refere a oportunidades de negócio, são somente mecanismos que auxiliam a perceber o que é óbvio, ou seja, podem indicar um cliente em potencial, podem indicar que um determinado cliente tem feito poucos negócios com a organização, que um determinado cliente tem diminuído o volume de negócios com a organização, ou que um determinado cliente em potencial poderia realizar mais negócios com a organização, fora isto, estas ferramentas não podem fazer milagres e ajudar a organização a crescer ou diminuir seus custos, negócio inteligente não se trata de saber mas de fazer, sem negociar não existe inteligência nos negócios, então negócio inteligente esta mais no ato do que no conhecimento, muitas vezes não se tem tanto conhecimento, mas se tem a atitude de realizar negócios de forma inteligente em que o cliente e a organização ...