Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Clientes são os fregueses de qualquer organização, clientes são todos aqueles que adquirem produtos e serviços de uma organização, são a razão e o motivo porque uma organização existe, organizações sem clientes não existem, assim como hospitais sem pacientes, supermercados sem consumidores, prefeituras sem contribuintes, escolas sem alunos... Alguém deseja e adquire produtos e serviços, alguém busca por produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades, alguém procura atender seus desejos e realizar sonhos através de produtos e serviços que lhe são oferecidos. As pessoas a partir do momento em que buscam atender suas necessidades e desejos ao adquirirem produtos e serviços se tornam clientes da organização que lhes oferece, a escolha da organização que oferece seus produtos e serviços em um mercado especifico é uma opção do cliente, um cliente pode ter um variedade de opções em um mesmo mercado, cabendo a ele decidir por qual organização estará lhe ofertando o que este entendeu co...

A aplicação da tecnologia pelas organizações para a realização dos seus negócios é amplamente difundido e intensamente utilizado visto a vasta variedade de aplicação e a facilidade com que tornam as tarefas rotineiras simples e práticas, sua aplicabilidade estende-se por uma ampla gama de usos que reduzem despesas, economizam recursos, facilitam o trabalho, agilizam as respostas e atendem as mais variadas necessidades de controles, gerenciamento e execução de tarefas, a tecnologia hoje esta impregnada nas organizações tornando as quase reféns quanto a sua aplicação no desenvolvimento das suas atividades,  usar tecnologia significa agilidade, economia e vantagem competitiva, elas tem sua importância a medida que simplificam o trabalho e reduzem esforços em realiza-lo, quanto mais aprimorada for a tecnologia aplicada mais vantagens produzirá na realização de algum trabalho. A tecnologia da informação aplicada aos negócios tornou o negócio das empresas mais ágeis, fáceis, práticos e...

Os lideres políticos responsáveis em criarem politicas publicas de desenvolvimento deverão focar não somente em criar empregos mas em criar oportunidades, empregos estão diminuindo em quantidade, e se faz necessário uma nova politica de expansão de oportunidades que visem abranger diferentes segmentos da economia, a economia de um país tem que se diversificar, não se pode mais ficar dependente de umas poucas fontes de geração de renda, há a necessidade de intensificar planos que estimulem o desenvolvimento de diversas fontes de geração de renda. Nem que para isto os governos tenham que de inicio criar empresas de economia mista, parte estatal e parte privada, pois se a iniciativa privada de um país não busca se desenvolver através de politicas de incentivo, o estado tem que agir, para o bem da sua população, se os governantes não tiverem como propósito a preocupação com o seu povo, com a geração de empregos e o estimulo ao desenvolvimento de novas oportunidades fatalmente sucumbira d...

Todas as organização sabem que precisam de gente talentosa em seus quadros, pessoas que arregaçam as mangas e literalmente põe a mão na massa, pessoas dispostas, que gostam do que fazem e que não medem esforços para realizem um trabalho bem feito e com qualidade, pessoas que sabem valorizar e reconhecer o que lhes é oferecido, pessoas antenadas com a realidade, a competição e os desafios que qualquer organização enfrenta nos dias de hoje. Os clientes são cada vez mais exigentes e cobram sempre mais por qualidade dos produtos e serviços que lhes são ofertados, querem ser bem atendidos e querem também serem tratados como se fossem o único cliente da empresa, gostam de saber que a empresa os conhece e os valoriza como clientes, querem construir uma parceria de dependência e de troca aonde a organização e os seus clientes saiam ganhando, para isto as organizações precisam de gente talentosa, disposta e entusiasmada, gente consciente e empenhada em realizar um bom trabalho, que veja na or...

Uma organização não se faz sozinha e nasce do nada, aparece no vazio e depois entram os sócios e proprietários, uma organização somente existe porque existem proprietários e donos, pessoas que investiram seu capital, seus recursos, suas economias em um negócio, com o objetivo de ganhar dinheiro e de obter  lucro, uma empresa privada só justifica sua existência para dar lucro e gerar riquezas para seus proprietários, uma organização que não tem como fim a geração de riqueza e lucro é considerada organização do terceiro setor e seus objetivos são filantrópicos e assistencialistas, pois sua existência e seus propósitos se justificam para atuar como meio e não fim, já uma organização privada tem sua finalidade atuar como fim, os lucros que ela gera são distribuídos aos seus donos. Todo o negócio privado tem como objetivo dar lucro e ser rentável para que justifique a sua existência, tem que ser administrado visando sempre o lucro, diferente das organizações governamentais cuja finali...

Em muitas circunstâncias na vida iremos nos deparar com situações em que teremos que fazer escolhas e optar por uma caminho ou outro, seguir uma direção, um caminho, esta direção ou rumo que tomamos depende de nossas decisões, somos nós os responsáveis por fazer escolhas e decidir por onde trilhar, mas sem um bússola  interior que nos oriente e em que possamos consultar para saber em qual norte apontar, poderemos ter problemas em fazer as escolhas certas isso quando não seguimos a manada, sim a manada segue alguém, só que este alguém nem sempre é uma pessoa que esta indo na direção certa, fomos atrás da manada e deixamos nos levar, nos levar pelo caminho errado, quando percebemos já é tarde e estamos num beco sem saída. O importante que desenvolvamos esta bússola interior para que em momentos difíceis saibamos apontar para o norte verdadeiro e não nos orientemos pela manada. Um código de conduta serve para isso, serve para nos servir de bússola e de parâmetros quando tenhamos que...

Vontade é o desejo que nos impulsiona a fazer algo, de tomar iniciativa, de agir e de mudar as coisas. A vontade é a mola propulsora, a energia, a força que nos move a realizar coisas, coisas estas que são percebidas estarem erradas, insuficientes ou incompletas, daí somos acometidos do desejo de fazer o que achamos ser necessário a fim de darmos como satisfeitos ou pelo menos de ter feito algo a respeito, de termos feito melhor e de ter melhorado o que antes existia, mas era insuficiente, precário, incompleto, se é que existia. A vontade surge depois que enxergamos ou percebemos as coisas, coisas que aconteciam, mas não nos importávamos, ficávamos alheios, isentos, acostumados ou condicionados a ver as coisas da mesma forma, pensar do mesmo jeito e achar que tudo é assim e não tem jeito. Mas a vontade e o desejo surgem, aparecem como um lampejo de não se acostumar e a partir deste instante desaparece nossa indiferença, nosso comodismo, saímos da nossa zona de conforto para transfor...

Acionistas de uma organização são todos aqueles que detêm papéis que lhes conferem controle, poder e parte de uma organização cujas suas ações são negociadas em bolsa de valores, uma ação equivale a uma fração da organização e é a menor unidade divisível da organização relativa ao seu patrimônio financeiro, cujo valor oscila conforme as variações de humor do mercado bem como a lucratividade da organização, são títulos e cotas correspondentes a quantidade de ações que alguém possui, uma parcela da organização negociada e que pode ser adquirida para investimentos, conferindo ao acionista, o dono e proprietário destes títulos, poder quanto aos destinos da organização e aos seus investimentos. O poder é exercido por meio de assembleias por conta de um encontro que ocorre anualmente com a finalidade de se discutir os rumos, os objetivos da organização, bem como indicar pessoas para comporem o conselho de administração da organização, estas pessoas indicadas para exercerem a representativi...

Muitas são as definições de líder e muitas são as formas de exercer a liderança, mas um Líder de verdade é aquele que exerce a liderança através de suas atitudes perante as dificuldades e os momentos de incertezas ou quando as coisas vão bem mas este tem a cautela e a sabedoria para influenciar os outros a não ultrapassar seus limites, os limites do que é certo.O Líder de verdade tem a coragem necessária para enfrentar as adversidades que se impõem e arriscar-se de forma responsável num campo cheio de incertezas e carregado de insegurança, exercendo o seu papel de liderança a fim influenciar outros a seguirem o mesmo caminho, mesmo quando tendo sido julgado de forma injusta e atacado de forma traiçoeira, sob acusações e  pressões suporta a carga do peso que lhe é aplicado e se defende das acusações através de atitudes, até que em algum momento sua verdade seja a verdade a se repercutir diante dos seus opositores, que estes se curvem, reconheçam, compreendam e aceitem a verdade. E...

O administrador, aquele que administra, que tem o comando em suas mãos, quem decide, quem ordena, quem dita os rumos a serem seguidos pela organização, é na verdade um grande generalista, é alguém que conhece bastante mas não em profundidade, não é um especialista ou alguém que domine uma área especifica do conhecimento, pode ter sido um especialista e possuir formação em uma área especifica do conhecimento, mas agora a sua atuação tem amplo espectro e variado, seu olhar esta sobre a síntese de tudo e seu campo de análise esta avaliando os interesses da organização que administra, seu pensamento é voltado para os rumos e objetivos traçados para a organização, por isso esta cercado por áreas especializadas divididas em unidades, departamentos e setores cuja finalidade tem como foco atender as necessidades internas da organização, arranjadas e distribuídas em servirem a organização nas mais diversas áreas como: marketing, finanças, operação, desenvolvimento, tecnologia da informação, r...

Orgulho é uma trava que nos impede de abrirmos as portas de nossas mentes, para olharmos para fora, para enxergarmos o que esta acontecendo na nossa rua, na nossa vizinhança, na vida das pessoas lá fora. Ser orgulhoso nos aprisiona, fecha nossas mentes para enxergarmos as mudanças que estão ocorrendo, que corroem e destroem a nossa saúde. O orgulho nos deixa doente, debilitando a nossa saúde, limitando a nossa existência, e tornando as pessoas infelizes. Para nos livrar desse mal, é preciso nos libertarmos dessas amarras e abrirmos os cadeados que nos impedem de abrir as portas para a realidade lá fora. Não é fácil nos desprendermos de anos e anos aprisionados, confinados num mundo que criamos para nós. Mas para o nosso bem, nossa saúde e nossa felicidade, isso deve acontecer e o primeiro passo é reconhecermos que algo esta errado, errado dentro de nós, que esta nos afetando e nos mutilando. A partir desse reconhecimento, devemos criar um exercício diário em busca para nos libertarmo...

A garantia de qualidade se faz através de testes exaustivos, de verificações constantes e de checagens em todos os itens que compõem a concepção de um produto ou a prestação de um serviço, sem um minucioso trabalho de verificação, de checagem e de testes não há como conceber qualquer produto ou serviço tendo este garantia de qualidade, mesmo em procedimentos de altíssimo rigor de detalhamento aonde se verificam cada item através de uma lista de checagem compreendendo verificações e testes sempre haverá um risco minimo de haver falha, por isto, inspeções constantes na linha de produção devem ser empregados a fim impedir a ocorrência de falhas e erros que possam acontecer quando se produz qualquer produto. Quando se produz e se concebe qualquer material ou componente de algum mecanismo que seja parte integrante de algo, há de se ter o cuidado que este componente mesmo sendo uma parte destoada de qualquer função relevante no contexto do mecanismo poderá esta ser responsável pela oco...

Qualidade somente pode existir após cumprido certas exigências ou atendendo algumas necessidades básicas que são primordiais e dizem respeito as instalações físicas e a infraestrutura necessária para se produzir, realizar ou desempenhar qualquer atividade. Sem instalações adequadas e preparadas para que se possa desenvolver, produzir, desempenhar, criar ou realizar algo não haverá as condições necessárias para que se faça algo com qualidade. O mesmo se refere a infraestrutura que é necessária para realizar ou produzir algo com qualidade, sem um ambiente adequado, contendo todo o aparato necessário e disponível no contexto de se desempenhar uma atividade qualquer, dificilmente se produzirá algo com qualidade, somente em casos específicos, talvez  como artistas e artesões, mas mesmo estes precisam de materiais e instrumentos para desempenhar suas atividades. As instalações e a infraestrutura são elementos básicos e necessários mas não a garantia de que algo seja feito, produzido e ...

Responsabilidade é o ato de assumir para si algo em que tenha se envolvido e participado tanto como ator principal ou como ator coadjuvante, tudo o que fazemos através de nossas atitudes, tudo o que expressamos através do que falamos, tudo o que nos comprometemos quando nos envolvemos com algo e sobretudo quando de alguma forma agimos, permitindo, fazendo, dizendo, incentivando,participando e também quando fingimos que não vemos somos responsáveis. Quem se omite diante de um fato em qual sua participação seria fundamental para evitar algo também é responsável, é muito fácil acusar, apontar e condenar alguém por omissão, por negligência e covardia ao deixar acontecer algo que poderia ter sido evitado. Responsabilidade requer consciência de seus atos e atitudes de conhecimento de causa e consequência, quem somente causa e não assume as consequências é alguém irresponsável, que acha que tudo na vida é de responsabilidade dos outros e nunca sua, que seus atos não tiveram influência, que ...

Para conhecer a realidade das coisas de como elas acontecem e funcionam, como são realizadas as atividades, o atendimento e os mecanismos que estão por trás dos processos que envolvem a produção de algo ou a prestação de um serviço, temos que ir aonde tudo é realizado e ver como as coisas são feitas, como elas acontecem. Ver, conhecer e experimentar a realidade de tudo, só assim teremos noção das coisas quanto aos seus problemas, suas dificuldades, saber como tudo é feito, de que modo é feito, quem faz e por que faz deste modo, só desta forma poderemos estar a par de algo que não conhecemos ou não temos noção de como é realizado, neste caso temos que ir na origem para conhecer. Se queremos mudar a realidade das coisas com o propósito de melhorar ou corrigir e não temos noção de como as coisas funcionam, não há outro jeito a não ser arregaçar as mangas e por a mão na massa, ir aonde tudo acontece para perceber como são as coisas, observar como as pessoas trabalham e lidam com suas tar...

Ser pragmático é não querer ficar reinventado a roda e sim faze-lá do jeito que se conhece mas tendo a preocupação em fazer com qualidade, que atenda as necessidades percebidas e às que podem vir a ser necessárias. Pragmático tem haver com o fazer a lição de casa, fazer o que é sua obrigação, o seu dever, ou seja, saber qual é o seu papel, sua função e exerce-lá em sua plenitude até o limite de suas atribuições, além disso, tem haver também com, não somente fazer o que lhe cabe, mas fazer além do que é esperado, no sentido de fazer melhor e bem feito. O pragmatismo não somente constrói a escola, mas constrói em terreno plano, se preocupa com a acessibilidade, com o conforto, com a higiene, com o laser, com a segurança e o que mais importa, a educação, o pragmático faz aquilo que deve ser feito mas com atenção aos detalhes. Se ser pragmático é fazer as coisas que tem que serem feitas do jeito certo e que são necessárias para atender a demanda percebida e existente, então concluí-s...

Quando pensamos em segurança geralmente estamos focados em um único ponto, geralmente naquilo que mais nos aflige e estamos preocupados, o que pode significar uma visão míope e restrita, pois segurança possui vários aspectos que estão relacionados entre si e que também devem ser levados em conta em nossa análise. Existem vários entendimentos que podemos relacionar a segurança: Segurança Afetiva, Segurança Física, Segurança Alimentar, Segurança Patrimonial, Segurança Ambiental, Segurança Financeira, Segurança Pública, Segurança Institucional, Segurança Nacional, Segurança Internacional... O que ocorre muitas vezes é que nosso egoísmo, nosso individualismo e a nossa preocupação particular, faz com que criemos casulos em nossa volta, para que vivamos um mundo a parte e indiferente ao que acontece a nossa volta, aos outros, a nossa comunidade, ao nosso país e ao nosso mundo. Pois muitos acham que estão imunes aos problemas que ocorrem lá fora e que estes problemas nunca lhes afetarão. É ...

Seja do seu jeito, imponha o seu estilo e o seu modo de ver e fazer as coisas, todos nós somos diferentes, ninguém é igual, embora compartilhemos as mesmas aspirações, os mesmos objetivos, sempre haverá um modo sútil de fazer, um jeito especial, com características e peculiaridades individuais, e são justamente estas pequenas sutilezas é que farão a diferença em fazer melhor, de fazer as coisas acontecerem, de impulsionar todos os envolvidos a trabalharem em equipe, motivados, criando uma atmosfera sinérgica entre todos, consequentemente produzindo satisfação e valorização no grupo e pessoalmente. Não se abater com as divergências de pensamento e muitas vezes ideias ultrapassadas, tenha coragem, firmeza, para demonstrar que você sabe o que esta fazendo, sabe aonde quer chegar, e que tem conhecimento suficiente para fazer acontecer, assim, com o tempo, todos os bloqueios, todos receios e qualquer preconceito irão cair por terra, dando lhe total confiança no que você esta fazendo. ...

Dinheiro como se sabe é o meio de troca entre bens o que nos permite obter e ter coisas através da posse deste, o dinheiro é um bem escasso e por isso seu valor é maior quanto maior for a escassez permitindo possuir e obter coisas através de uma quantidade limitada de dinheiro mas com um alto valor atribuído. Quanto mais bens possuímos e quanto mais poder de compra tempos logicamente mais dinheiro possuímos e dinheiro atrai dinheiro, através de mecanismos de produção, de oferta e procura, de trocas comerciais, só pode haver consumo através de trocas utilizando o dinheiro como moeda, tendo que o consumidor possuir dinheiro para realiza-lo ou através de crédito quando o consumidor obtém crédito para adquirir um bem com a promessa e compromisso de pagar este crédito. Quando possuímos dinheiro geralmente o deixamos guardado em um banco que são as empresas que comercializam o dinheiro, que guardam o dinheiro, que emprestam dinheiro e que negociam o dinheiro, os bancos o fazem isto através...

Trabalhar em uma corporação, uma grande empresa multinacional cuja estrutura administrativa se ramifica em diferentes países tendo um núcleo administrativo situado em algum lugar geralmente na sede administrativa no país origem, possui algumas peculiaridades inerentes a este tipo de organização, que para os olhos de alguém que esta fora ou mesmo para um colaborador que pertence as quadros desta, muitas vezes o que se vê é uma organização arranjada como uma máquina que trabalha alimentada pelo empenho de uma diretoria contratada para fazer valer as expectativas dos acionistas, mas sem realmente haver uma preocupação quanto a propriedade e a questão de ser dono da organização. Sabe-se que a organização é dirigida e regida através de pessoas que estão nos seus postos de comando e administração, que a organização foi pensada e dividida em unidades com funcionalidades especificas, tendo as atribuições de exercer um papel no contexto da organização que faça ela cumprir com a sua finalidade...