Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Oferecer um atendimento personalizado direcionado a clientes que busquem serviços e produtos que lhes proporcione exclusividade no tocante a satisfazer as suas necessidades, este deve ser o caminho a ser perseguido pelos bancos quando o interesse é conquistar, manter, reter e atrair mais clientes, deve o banco procurar segmentar seus clientes de forma que possa reconhecer padrões que satisfação suas necessidades, seja através da análise da forma como estes querem ou gostariam de ser atendidos, e quais os produtos e serviços que satisfaçam e complementem as usas necessidades, pela exclusividade, pela facilidade, pela agilidade, pela segurança, pela oportunidade, pela atenção em sempre atender as suas necessidades, devem os bancos buscarem sempre se orientarem por fazer o melhor para os seus clientes, oportunizando os melhores produtos e serviços, além de oferecer o melhor atendimento, estando presente e localizado perto dos seus clientes ou aonde seja mais conveniente para estes, a seg...

O trabalho dignifica o homem assim disse alguém, nada mais sábio e verdadeiro, nada mais correto e justo, através do trabalho o homem demonstra todo o seu valor, demonstra toda a sua capacidade, demonstra aquilo que ele realmente é, o trabalho faz do homem a sua identidade, a sua imagem e reputação, é o trabalho e através do trabalho que o homem constrói sua história, sua vida e deixa sua marca, é o trabalho que faz do homem alguém digno e respeitado, pois é o trabalho que proporciona conquistas, vitórias e sucesso na sua vida e é pelo trabalho que as pessoas reconhecem, se inspiram e valorizam alguém, é o trabalho que eleva o homem a sua posição de grandeza e o torna alguém percebido, visto e admirado. O trabalho feito de forma positiva, visando construir uma vida e um mundo melhor é que tornam a vida feliz, com sentido e significado, sem o trabalho, não há como encontrar sentido na vida, encontrar significado e conseguir ser feliz. O trabalho deixa marcas, deixa rastro e deixa um r...

Ao descrevermos competência estamos nos referindo a que compete a cada funcionário para desempenhar uma função, no que diz respeito, a quais competências são necessárias para se desempenhar uma função, pois para cada função dentro de um contexto organizacional exigem-se competências exclusivas e essenciais, senão,  não há como uma função ser exercida com a qualidade e mesmo com atendimento as exigências necessárias para conseguir realiza-la com total satisfação. Uma função somente pode ser desempenhada por quem tem competência para satisfazer as sua exigências no que é necessário para que seja realizada a contento e integralmente, assim se, pessoas estiverem ocupando funções cujas competências necessárias para satisfaze-la não estão sendo cumpridas, podem tornar ou tornam esta pessoa incompetente, pois embora tenha boa vontade, tenha motivação e ambição para ocupar esta função, a pessoa não possui as competências que são necessárias para que possa ocupar tal função, quando existem...

Avaliar o desempenho dos profissionais de uma organização é necessário e deve ser feito buscando não somente obter o comprometimento do funcionário com sua atividade como também conseguir identificar, corrigir e acertar eventuais distorções quanto ao desempenho da função, neste aspecto, o funcionário e o avaliador buscam entendimento em relação ao que se espera do funcionário, assim como, este tem um feedback do seu desempenho em relação ao que é esperado dele, é um meio eficaz como instrumento para alinhar expectativas, anseios, desejos e objetivos, pois através de ponderações bem claras e definidas tem tanto o colaborador quanto a organização um método que sirva de métrica em relação ao desempenho profissional para com as necessidades da organização, pois a organização só pode conseguir atingir suas metas, cumprir com seus objetivos se seus funcionários estiverem em consonância com o negócio e o que deve ser feito para que esta cumpra seu papel como instituição no sistema social, ou...

O jogo de forças entre os poderes constituídos e instituídos é uma jogo sutil, disfarçado mas que esta presente em nossas vidas, fazendo parte até mesmo do nosso cotidiano, por isto há de se ter muito cautela, ponderação e cuidado ao fazer qualquer cometário, ou mesmo julgamento precipitado, não podemos nos deixar levar por ânimos exaltados e nervos a flor da pele, pois muitas vezes é um contágio propagado sem que as pessoas saibam realmente porque estão nervosas e exaltadas, simplesmente querem reivindicar algo, brigar por algo, mas sem saber realmente porque estão tão agitadas, é fácil querermos nos meter numa luta e abraçarmos uma causa, mas também é sabido, que as causas tem que buscarem ter objetivo, meta e foco, para não ficarem reivindicando de tudo e mais um pouco, sem saber como agir, como propor soluções e como negociar, temos que reivindicar nosso direitos, temos que protestar sempre que for necessário, mas conscientes e preparados para encontrar soluções, propor saídas e e...

As empresas necessitam em certos casos formar e montar um grupo de estudos para buscarem obter, entender e apresentar informações sobre algum assunto que não lhes é familiar, nestes casos, elas designam algumas pessoas para formarem um grupo de estudos para realizatem pesquisas e levantamentos sobre algum assunto que interessa a organização, estas pessoas ficam dedicadas a conhecer o máximo possível sobre um determinado assunto, seria um tema que interessa a organização no tocante a processos, projetos, produtos ou serviços que interessa, ou então, conhecer melhor a respeito de um novo dispositivo, componente, técnica ou tecnologia que poderia ser desenvolvido e lançado pela organização no mercado, existem casos em que as organizações organização grupos de estudos para levantar problemas, buscar soluções e motivar a participação de seus colaboradores para inovarem, seja com ideias a respeito de processos, melhorias no layout, melhorias no produto e até mesmo sugerindo o desenvolviment...

A moeda nacional tem um valor em relação as moedas estrangeiras determinada pelo preço de compra ou venda de uma unidade ( Real ), moeda nacional, que se equipara a  uma unidade (Dólar), moeda americana, esta relação de paridade se deve muito a grandeza ou eficiência das economias de cada país, economias mais sólidas, fortes e com maior credibilidade tendem a ter suas moedas mais valorizadas quando comparadas a economias de países que ainda não dispõem de mercados maduros, fortes e que ofereçam tanta credibilidade, geralmente são mercados em desenvolvimento ou que não demonstrem uma pujança econômica mais sólida, o que significa que para se comprar (1 Dólar) com a moeda nacional, são necessários (2 Reais e 15 centavos), uma relação de 2,15 para 1, na cotação verificada em um determinado dia, mas esta relação pode variar e oscilar, dependendo muito do humor dos mercados, este humor ou pressão sobre a moeda se deve muito as preocupações ou ressalvas em relação a uma ou outra economi...

Para se estar na frente e liderando os lideres precisam estar sempre aprendendo e constantemente se atualizando, buscando conhecer e saber tudo sobre sua área de conhecimento, lideres devem sempre serem pessoas insatisfeitas com o conhecimento que possuem e desta forma estão sempre se atualizando sobre o negócio em que estão envolvidos, sobre o conhecimento necessário para poderem liderar, sobre o área do conhecimento ao qual estão administrando, não podem os lideres se darem por satisfeitos e acharem que conhecem tudo, dominam tudo e sabem tudo, e que na verdade, ninguém sabe tudo, ninguém domina tudo, o conhecimento é amplo, variado e exige especialização especifica para certas áreas, enquanto que o líder não deve ser um especialista mas alguém que possui conhecimento o suficiente para entender o especialista e possa também ser compreendido por um especialista. Lideres se postam como ouvintes e bons observadores da realidade que os cerca para poderem raciocinar sobre o seu universo,...

Liderar com a vontade de acertar e fazer o melhor esse deve ser o líder que as organizações deveriam procurar, pois somente ser líder sem ter vontade de acertar e procurar fazer sempre melhor não tornarão alguém  realmente um líder, e sim replicadores do passado, do que outros lideres já fizeram, liderar é conciliar necessidades, desejos e buscar satisfação no que se faz, para poder atender as demandas sempre maiores, lideres são flexíveis, se adaptam, ouvem, atendem, e procuram fazer sempre melhor, pois são conscientes de que nunca será o suficiente, mesmo que se tenha feito de tudo, assim, fazem para se orgulharem do que fizeram e se esforçaram ao máximo para satisfazer, embora, nem sempre reconhecidos ou lembrados pelo que fizeram, mas no papel de líder sabem que tem obrigações e responsabilidades, por isto, devem gostar do que fazem, e o fazem porque podem fazer o que deve ser feito. As competências que um líder deve possuir tem que estar relacionadas com a vontade e o desejo ...

A questão da liderança esta muito ligada a capacidade de observar as situações diárias em que se percebe os mais variados e diversos acontecimentos, acontecimentos relacionados as dificuldades, aos problemas e as possibilidades, neste sentido, deve todo líder estar atento e sensível a tudo isto para poder formular perguntas para obter respostas, cabendo ao líder estar envolto de pessoas que gostem de correr atrás das respostas e tentar encontrar soluções para os questionamentos, liderar é uma questão de fazer perguntas para obter respostas, sabendo estar aberto e atendo aos acontecimentos cotidianos, que estão cercando o líder de dúvidas, de receios e de preocupações, este é o verdadeiro universo do líder, pois ele esta sempre envolto de situações para quais não foram formuladas perguntas e muito menos encontrado respostas, por isto, primeiro temos que formular as perguntas, para depois, serem procuradas as respostas, que sua equipe, seus liderados, sejam motivados, encorajados e esti...

Para inspirar e motivar os colaboradores de uma organização é preciso desafia-los a saírem da zona de conforto e faze-los buscarem arriscarem-se em novas experiências, que não fiquem acomodados e sentados esperando tudo na mão, mas instiga-los e desafia-los a correr riscos, a se aventurarem em novas descobertas, a tentarem novas fórmulas e novos métodos, e não somente esperar que tudo se resolva sem fazer nada, mudar comportamentos, mudar atitudes e tomar iniciativa quanto a novas abordagens, pessoas paradas, acomodadas e que esperam a vida passar, tendem a reclamar e achar defeito tem tudo, o salário não é bom,  o trabalho não é bom, a vida não é boa, é preciso testar e modificar modos de ver, de pensar e de fazer as coisas, para não correr o risco de estar olhando somente para o que os outros fazem, sem que se tome a iniciativa para fazer também. Inspirar é tentar mostrar caminhos, fazer abrir os olhos para o que pode ser feito, para que se faça algo novo, para que arrisque novo...

Muitas vezes precisamos organizar grupos de trabalhos para desenvolver uma atividade relacionada a uma solicitação ou necessidade imperativa que exige a reunião de várias pessoas em torno de um projeto, esta reunião de um grupo de pessoas se faz necessária toda a vez que o trabalho em questão envolve restrição de tempo e recursos, além de um esforço concentrado para que se possa realizar e concluir a atividade dentro do prazo previsto,  pois exigirá que todos os envolvidos fiquem alocados exclusivamente nesta atividade, tendo que preferencialmente ficar trabalhando em um local especifico e destinado para este fim, ficam concentrados e dedicados somente a este trabalho, tendo que deixar seu local de origem e suas atividades ordinárias para enfim estarem exclusivamente atendendo a esta demanda. Este grupo deverá trabalhar em conjunto, com espirito de equipe, reunidos em torno da mesma causa, buscando o máximo de cooperação entre si, para que tudo tenha o perfeito encaminhamento e po...

Conflitos sempre existirão e sempre existiram, tem sido assim desde que o homem se conhece como um ser sociável e que precisa dos outros para conseguir o que quer, pois sozinho pode muito pouco, saber lidar, administrar e resolver conflitos pode ser a chave secreta entre o sucesso e o fracasso, a cooperação e o individualismo, a partilha e o egoísmo, sem nos entendermos, sem nos colocarmos na situação do outro e buscarmos um termo que seja bom para ambas as partes conflitantes, não há como conseguir cooperação, respeito, e consequentemente obter um sucesso duradouro, pois podemos ser bons, podemos ser ótimos, mas não podemos muito se fizermos tudo sozinho, não podemos quase nada se formos individualistas e não nos favorecemos muito se formos egoístas, neste aspecto, sempre existirão pessoas que querem mais do que tem direito e os que pedem mais do que lhes é justo e digno, pois desejam o que não lhes pertence, o que lhes não é de direito e que acham que merecem, mesmo não tendo contr...