Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Em tempos de competição acirrada e de competidores extremamente ávidos por conquistar fatias maiores de mercado e ganhar terreno em relação a concorrência, é preciso muito mais do que somente produtos e serviços que satisfação os clientes, mas também que o atendimento seja primoroso e que a organização ofereça aquilo que o cliente procura e deseja, é preciso também investir no relacionamento, na atenção as necessidades do cliente, é preciso cativar e encantar o seu cliente com serviços e produtos que venham à atender aquilo que o cliente quer, precisa e deseja, além de sempre estar preparado, em qualquer momento e situação para satisfaze-lo, e isto envolve uma bem oxigenada engrenagem interna com pessoas preparadas, atentas e ansiosas em atender estas exigências, pois em dias como os atuais, que já não basta somente disponibilizar produtos e serviços, mas também, dar atenção e ter preocupação com as necessidades do cliente, o relacionamento é um ingrediente fundamental neste universo...

As Organizações financeiras não podem simplesmente deixar que os recursos mantidos para disponibilização à crédito fiquem a mercê do mercado, ou seja, que o mercado em função do seu crescimento, desenvolvimento e impeto, determine o volume de crédito que necessita, pois o mercado é muito volátil, não ficando preso e restrito aos mecanismos subjetivos de controle, e sim, a sua ambição e sua ilimitada vontade de expandir, como sabemos, existem limites de controle subjetivos no mercado que restringem a vontade de expansão e de crescimento do mercado, como exemplo podemos citar, o consumo, a escassez, a abundância, a inflação e a deflação dos preços, que ditam o quanto pode um mercado desenvolver-se, neste aspecto e levando isto em consideração, devem as organizações financeiras estabelecerem limites e direcionamentos de recursos por área, setor e segmentos da economia para que não venham a comprometer os resultados da organização em função justamente destas restrições à expansão econômi...

O relatório mensal de gastos e também a planilha de gastos tem por objetivo claro acompanhar os gastos da organização, isto implica em receber um relatório mensal contento os gastos e o parecer técnico no relatório com todos os gastos que estão aumentando, que estão crescendo ou que apresentaram um maior volume em relação ao mês anterior, ao orçamento previsto e mesmo em relação ao ano anterior, de forma que possam ser acompanhados e avaliados os impactos e as possíveis consequências destes aumentos, e quando não, da diminuição dos gastos quando houverem, devendo ser descritos as causas e as origens destes aumentos ou diminuição nos gastos mensais ocorridos, evidentemente que o relatório deverá ser apresentado em diversos formatos, para atender as necessidades da organização, assim, o relatório deverá ser apresentado por categoria de gastos, por divisão em custos e despesas, como também comparativamente com o orçamento anual planejado, deverá também ser dividido por área, departament...

Administração balanceada vem a ser um conceito de administrar que implica na manutenção do controle da organização, envolvendo a estrutura corporativa para que esteja alinhada e operando em consonância com os ditames estabelecidos, de forma que, todas as partes, envolvendo todos os departamentos, compreendendo todas operações da organização, estejam operando de forma sincronizada, com as ações em execução, sem que nada seja feito sem o amparo e participação das demais áreas envolvidas, pois tudo tem que estar em conexão, de forma que a organização caminha de forma uniforme, alinhada e coesa, em relação ao planejamento e as ações que estão sendo colocadas em prática; querendo com isto, tornar a organização em um bem orquestrado mecanismo que se movimenta sem que nada fique faltando ou deixado para trás, pois as partes se comunicam, interagem e buscam somar esforços para que os avanços definidos para a organização sejam acompanhados por todas as áreas e por todos os envolvidos, s...

Administrar requer tomar decisões que culminem em ações para que a organização possa desenvolver sua atribuição como negócio na atividade em que esta inserida, e para isto, serão requeridos de todos os responsáveis por fazer a organização alcançar os seus resultados, habilidades que envolvam trabalho em equipe, cooperação, colaboração e uma bem alinhada sintonia entre as ações a serem postas em prática, e isto tem que ser feito com total envolvimento de todos os que estão na posição de comanda das organizações e são responsáveis pela execução estratégica, devendo todos os executivos não somente participarem e envolverem-se na implementação de um plano estratégico, como também,  entregarem-se de corpo e alma para que qualquer plano a ser posto em prática possa conseguir alcançar exito, sem isto, que haja engajamento e envolvimento de todos os executivos, qualquer plano, por mais bem elaborado que seja, não poderá conseguir os resultados desejados, pois não possui o aval e o aceite...

Como devem ser administrados os recursos de forma que sejam alocados eficientemente levando em conta as necessidades da organização? Para responder a esta questão deve a organização desenvolver critérios que possam ser um balizador para tomada de decisão, de forma que, permita ser uma ancoragem segura que norteie as decisões a serem tomadas, tendo como principio as necessidades urgentes da organização, em que pese uma situação mais critica e outras que podem ser adiadas ou mesmo retardadas por conta de serem negociadas ou mesmo que possam ser postergadas, esta questões devem ser levadas em consideração sempre que a organização busque desenvolver critérios que possam ajudar na hora de decidir em como alocar os recursos de forma prioritária e urgente e aqueles recursos que podem ser direcionados em segundo plano, tudo isto para que a organização não fique a mercê dos acontecimentos e das pressões que possa a vir enfrentar por conta de terceiros que sempre vão querer receber antes. Os r...

Uma delegação de atividade tem que vir acompanhada de instruções e objetivos para que possa ser bem recebida, entendida e trabalhada, pois somente delegar, parece ser muito simples e fácil, porque dizer para alguém fazer algo é simples, pedir para alguém fazer algo é fácil, o difícil é dizer para alguém o que deve ser feito e que é esperado deste trabalho, o difícil é pedir para alguém fazer algo mas não saber o que esperar do que será feito ou como quer que algo seja feito, por isto, somente delegar uma atividade parece ser muito simples, muito embora seja preferível e desejável, principalmente quanto à divisão de atividades, a divisão de trabalho e também para evitar acumulo de serviço e querer fazer tudo sozinho, delegar deve ser feito com critério e sempre acompanhado de instruções que possam ajudar quem recebeu uma atividade como delegação, a ter pelo menos uma linha de trabalho, algo que possa ajudar pensar por onde começar uma atividade, nem sempre as pessoas estão envolvidas ...

Administrar e controlar os recursos financeiros que devem ser aplicados e investidos é uma tarefa singular nas tesourarias das organizações, pois requer o desenvolvimento de uma estratégia de investimento tendo como orientação o prazo destinado para estes recursos fiquem aplicados e a previsibilidade dos resgastes que serão necessários ao longo da aplicação, como também escolher o melhor tipo de aplicação, levando em conta as características de cada investimento financeiro, que dependendo do prazo, do valor e da necessidade de resgate ao longo do período do investimento, determinarão qual a melhor aplicação, como também, o retorno financeiro, qual investimento poderá garantir um retorno mais vantajoso, oferecendo uma maior rentabilidade, com ganhos e a segurança de que foram os recursos bem aplicados, pois cada investimento financeiro possui um componente de risco associado, que dependendo do tipo de aplicação, dos papeis atrelados e ancorados, poderão determinar se é um investimento...

Algumas Regras na Comunicação: Não trate seu público como idiota, mesmo que a sua platéia seja formada por pessoas com pouco instrução, pois elas sabem muito bem disso, por isto, ao falar, seja claro, objetivo e respeite as pessoas, não é preciso ser um orador de palavras difíceis e complicadas, simplesmente use um boa comunicação com palavras que todos possam entender e compreender, sem que com isto, deixe de ser uma pessoa que possua conhecimento e que demonstre o que entende do que esta falando. Olhe para as pessoas, procure estar sintonizado com elas, e não seja um orador que de sono, desperte a atenção do publico com um tom de vós moderado, mas que possa atingir as pessoas, que elas escutem e ouçam bem o que o orador esta falando, que a atenção seja voltada para as palavras e a mensagem, não para o orador ou qualquer outro objeto que roube a atenção do público. Movimente-se, não fique parado e estático no palco, mas busque sair do lugar as vezes, para justamente fazer com qu...

Administração pró-ativa é aquela que vai ao encontro e toma frente ante aos problemas, dificuldades, obstáculos e impedimentos, objetivando sempre iniciar um processo de coordenação entre os vários atores envolvidos ou que devam ser envolvidos para conseguir dar prosseguimento nas iniciativas ou mesmo, resolver os problemas enfrentados, é uma forma de administrar, que busca antes de tudo, antecipar-se aos acontecimentos para que estes não tomem direções erradas ou que tenham proporções aumentadas por não terem sido abordados com a devida atenção no tempo certo, na época certa, desta forma, sempre que algum indício de mal caminho, que algum indício de que algo possa se tornar maior em relação a problemas e dificuldades, obstáculos e impedimentos, devem ser tomadas providência administrativas para que não possam haver descaminhos e crescimento destes problemas, devem ser iniciadas ações visando antecipar a estes acontecimentos, de forma pró-ativa e não reativa, que possam ser planejado...