Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

A preparação para discussão de qualquer assunto deve ser feita antecipadamente e de forma preventiva, mesmo que tenhamos domínio do assunto e conheçamos todos os fatos a ele relacionados, porque isto leva a organizar e melhor distribuir a forma de abordagem do assunto a ser discutido, quando se faz um planejamento prévio, de forma a elucidar e compreender melhor o assunto, acabamos por elencar e conhecer aspectos que podem estar subjacentes ao assunto, e que desconhecíamos que existiam, e quando se prepara para uma discussão, organizando o tema ou assunto em forma de uma pauta, podemos descobrir muitos detalhes ou mesmo aspectos que não tínhamos ideia de que existiam. Uma preparação é um método que permite refletir e pensar previamente sobre o assunto, para que então possamos dominar e conhecer por completo, todas as nuances e detalhes que não estávamos a par, e com isto, estarmos munidos e preparados com informações embasadas e confiáveis, para que possamos elencar todos os pontos e...

A prática no processo de tomada de decisão requer adotar uma doutrina que possa ser utilizada como instrumento de auxilio e apoio na tomada de decisão, esta doutrina que dever ser um conjunto coerente de ideias que possam ser transmitidas e ensinadas na forma de uma norma, possibilitará que a organização construa um processo coeso e coerente com suas práticas administrativas, para que se possa decidir pelo que atende aos interesses da organização. A doutrina deve ser uma norma de como seguir, para que a decisão seja percebida como um processo sistematizado, em função de uma orientação, que propicie uma decisão que seja coesa, coerente e uniforme em relação aos objetivos da organização, que atenda os interesses e seja compatível com os valores da organização, além de estar alinhada com a missão, visão, e a cultura da organização. Obter o máximo de informação sobre o que se quer decidir de forma que possa reunir um conteúdo abundante e completo, e com isto, construir relações que...

Informações e conhecimento é tudo o que precisamos para tomarmos decisão, se estamos munidos de conhecimento, se temos as informações disponíveis, o que nos resta é decidir, muito embora possam haver várias opções e alternativas, mas mesmo assim, a escolha é baseada em informações e conhecimentos, e é o que basta para qualquer tomada de decisão, pois na era do conhecimento, a informação é o ingrediente mais importante para o sucesso nos negócios, e seguindo algumas premissas e orientado por algumas diretrizes, podemos tomar a decisão que mais perto chegue do interesse ao qual desejamos. Informação, conhecimento, premissas, diretrizes, valores e uma doutrina, é tudo que se precisa para tomar as decisões que sejam coesas, coerentes, alinhadas e precisas, em relação ao que uma organização tem como base e fundamento de valores em como desenvolve, atua e realiza seus negócios, envolvendo o mercado, clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, é um conjunto de valores, que são aplicad...

Lidar com o desconhecido e com a incerteza parece ser o maior de nossos desafios, pois não temos ideia e noção de como tudo pode ser, apenas temos a vontade e o desejo de seguir em frente, de enfrentar os desafios e suportar os obstáculos, imbuídos de coragem e ousadia para não parar no tempo e ser atropelado pelas circunstâncias da vida, arregaçamos as mangas e nos pomos a prosseguir em nossos objetivos e planos, pois na vida, tudo depende de confiança, capacidade, competência e disposição para trabalhar, sem isto, não podemos almejar nada, pois cada vez mais as dificuldades tem sido aumentadas, mas quem parar ou desistir, fatalmente terá perdido tempo de sua vida, terá jogado fora parte de sua vida e terá deixado para trás uma oportunidade em ao menos ter tentado, e quem não se arrisca e não tenta, jamais poderá um dia dizer que ao menos tentou, pois muitas vezes, as dificuldades, os problemas e os obstáculos, são tão adversos e imprevistos, que estão muito além e acima das nossas ...

Reuniões somente podem serem consideradas produtivas quando se consegue tirar destes encontros subsídios que culminem em uma solução, que se chegue a uma conclusão ou a definição de algo, sem isto, estas reuniões somente servem para discussões que não produzem nada e mais acabam protelando decisões, com discussões que mais colocam lenha na fogueira do que apaguem o incêndio, sendo quê, o que se quer, é apagar o incêndio, nisto, reuniões que não tenham um objetivo bem definido, mesmo que seja para buscar conhecer, esclarecer e obter mais informações sobre algum assunto, acabam por não obterem um resultado que possa ser conclusivo, e culminem com um objetivo. Reuniões tem que terem um objetivo, tem que terem definidas uma pauta de discussão, tem que terem elencados os assuntos que estarão em discussão, tem que terem um tempo definido para discussão, até mesmo quando forem abertas e livres, isto tem que ficar claro para todos os envolvidos em uma reunião, e tem que permitir a particip...

Os funcionários sabem que quem paga os seus salários é o Cliente? Os funcionários sabem que o cliente satisfeito é uma organização eficiente? Os funcionários sabem que para uma organização crescer precisa conquistar seus clientes? Os funcionários sabem que para uma organização poder melhor remunera-los é preciso ter lucro? Os funcionários sabem que precisam se dedicar ao trabalho para poder ajudar a Organização Crescer? Que uma organização lucrativa consegue investir e garantir o pagamento dos salários aos seus funcionários? Que para ser lucrativa uma organização precisa ser eficiente e buscar sempre melhorar para conseguir competir com os concorrentes existentes no mercado? Que somente uma organização eficaz pode conseguir gerar resultados que possam resultar em ganhos para seus funcionários e colaboradores? Que uma organização é um complexo sistema envolvendo pessoas, processos, equipamentos, sistemas de informação, conhecimento, trabalho e interação entre os seus pares? Qu...

O quanto eles realizam negócios e em que frequência com a Organização? Que tipo de Produtos e Serviços Adquirem? Qual o Produto que mais compram? Qual o Serviço que mais compram? Qual é o canal de atendimento mais utilizado? O que os clientes mais gostam no produto? O que os clientes mais gostam no serviço? Quais os produtos que os clientes não gostam? Quais os serviços que os clientes não gostam? O que pode ser feito para que sejam melhorados para satisfaze-los em relação aos produtos e serviços? Qual é Classificação, em nível de renda que os clientes são enquadrados? O quanto os clientes se relacionam com a Organização? Qual o grau de satisfação dos clientes em relação a Organização? Qual o grau de satisfação dos clientes em relação aos produtos e Serviços Oferecidos pela Organização? O que os clientes gostariam e ou esperam que a organização possa fazer por eles? Como os clientes gostariam de serem contactados pela Organização? Porque os clientes são atraídos pela o...