Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Preocupar-se com o cliente antes de tudo deve ser a principal razão da existência das organizações modernas, pois é o cliente quem faz a organização ter receita, lucrar e crescer, sendo assim, os funcionários devem devotar total atenção e dedicação ao cliente, de forma que, um cliente satisfeito e feliz, poderá resultar em um colaborador feliz, em semelhança a um jogo de ganha ganha, em que primeiro precisamos fazer o que o cliente espera, necessita e deseja, e assim, conquistarmos o cliente, mantermos o cliente, satisfazermos o cliente, para depois então, o funcionário sentir-se realizado por ter cumprido com sua missão e obrigação em relação a empresa e ao seus negócio, e poder também ser atendido em satisfação, orgulho e recompensa por desempenhar bem suas atribuições mais básicas em relação a organização, sempre objetivando atender os seus clientes, valendo sempre da máxima, "clientes em primeiro lugar sempre", porque sem clientes, e principalmente sem clientes satisfei...

Um novo capítulo de uma velha história de um conto já lido, é assim que se repetem velhos dogmas e estigmas que aplicam-se perfeitamente a população deste país, pois os erros e os desmandos de uns, são pagos com o sacrifício de outros, as páginas continuam sendo escritas com as mesmas palavras e, alterando somente a distribuição delas no texto, tentando explicar o que é um simples caso de admissão de culpa, e assim, depois de mergulharmos em mais um caso de negligência e descaso com as consequências das decisões tomadas no passado recente, experimentamos o salgado e amargo gosto do dessabor dos custos que são atribuídos aos que realmente pagam a conta daqueles que ditam e comandam este país, os tempos mudam, mas não mudam as razões e justificativas para as práticas espúrias utilizadas para ganhar e manter o poder, pois para se manter no poder vale a máxima, o dinheiro compra tudo, compra apoio, compra voto, compra desmandos e descontroles, e compra o perdão ou a própria desculpa para...

Louvável foi a decisão do STF (Supremo Tribunal Federal) brasileiro de decidir que todo e qualquer julgamento tenha válido o seu veredito a partir de um segundo julgamento, e não mais deixando que a sentença seja proferida e executada até a análise do último recurso em julgamento, pois é de longe que a nossa justiça é percebida como lenta e morosa, e com esta decisão tomada pela Suprema Corte, poderemos agora mudar esta história e uma nova página foi virada para que nosso sistema judiciário seja mais valorizado e respeitado, pois bem sabemos que todos tem o direito a uma segunda análise, levando em questão situações como desconfiança do julgamento, julgamento tendencioso e permitir que o réu possa recorrer a uma segunda instância do judiciário por achar-se injustiçado, mas tornar os recursos uma maneira de prolongar a sentença e fazer com que o réu use de artimanhas judiciais para livrar-se de uma penalização, era um dos absurdos em relação ao nosso sistema judiciário, e se todo o ju...

Em se tratando de pensamento teórico em relação a administração e as organizações podemos criar visões idealizadas de uma concepção imaginada de como deveriam ser administradas as organizações, mas bem sabemos, que na prática as coisas são mais difíceis do que podemos imaginar, existindo inúmeros fatores que se interpõem para restringir os movimentos em relação a buscar tornar real uma visão imaginada de como deveria uma organização operar seu negócio e desenvolver sua atividade, pois as barreiras, imposições e restrições, muitas vezes impedem que consigamos reunir e aglutinar todas as forças necessárias para que busquemos tornar uma concepção teórica em algo real e prático, e que possa ser concreto em termos de fazer acontecer, mas muito embora, os conceitos nem sempre possam ser aplicados como imaginamos, eles são a síntese de um pensamento que busca simplesmente fazer com que possamos melhorar e aplicar soluções para tornar as organizações melhores, se as dificuldades são muitas, ...

O termo engenharia da administração surgiu da necessidade de poder tornar a administração não só uma ciência e arte em planejar, organizar, gerenciar, controlar e executar, mas também em fazer da administração um organismo engendrado em coerência, coesão, eficiência e precisão, ou seja, que busque através das melhores práticas administrativas, tornar a administração uma engenharia, de forma que todas as áreas, setores, atividades, funções e processos, trabalhem de forma coesa(coesão), integrada(unidos), alinhada(força), e precisão(exatidão), para que possibilite a organização ser uma máquina bem orquestrada e funcional, em conseguir desenvolver sua atividade e seu negócio. Evidentemente que uma organização não é uma máquina, e que tudo depende das pessoas e não de engrenagens, mas que se fossem buscados operar de uma forma mais parecida com uma máquina engendrada, considerando as devidas diferenças entre máquina e ser humano, poderia ser operar uma organização com maior eficiência, d...

A sociedade paga impostos para ter acesso a serviços público básicos garantidos na constituição que devem atender as necessidades elementares da população, como saúde, educação e segurança pública, além de infraestrutura necessária para que a sociedade possa desenvolver-se, ou seja, o dinheiro dos impostos é investido na educação, na saúde e na segurança pública, mas também, em órgãos, instituições e nos poderes governamentais, para que possa ter acesso a serviços em atendimento as necessidades da população, e com isto, permitir que a sociedade através do livre mercado e da livre iniciativa, consiga desenvolver-se e prosperar, deixando que a leis econômicas, as leis jurídicas e os controles funcionem e consigam regular o meio social, para que a população possa desenvolver-se gozando de direitos e deveres, de forma justa e homogênea, sem que uns sejam mais privilegiados em relação a outros, e com isto, fomentar a concorrência, a produtividade e a qualidade, como também proporcionar um...

A expansão de crédito financeiro para o mercado depende muito das condições econômicas e também da reação do mercado em buscar crédito para intensificação dos negócios, em tese que, um mercado em crescimento, aonde são verificados oportunidades para investir e condições favoráveis de investimento, no que tange ao impulsionamento dos negócios atrelados a percepção de que houve uma melhora significativa de humor e também na confiança dos investidores, que são atraídos pela possibilidade de obterem lucro através da atividade produtiva, mesmo que sendo através de crédito obtido em operações de empréstimos, já que o clima de confiança foi recuperado, e que os consumidores são atraídos pelas facilidades em obter crédito para adquirem bens em produtos e serviços, acaba por influenciar e melhorar as condições de oferta de crédito ao mercado, podendo ser diminuídas as taxas de juros, já que o risco de inadimplência é menor e não são necessários maiores provisionamentos para devedores duvidoso...

Em tempos de crise e recessão econômica aumentam as chances de as empresas e famílias não conseguirem honrar seus compromissos financeiros, pagar suas dívidas, muitas das quais contraídas no sistema financeiro, isto porque e de compreensão óbvia, é que a crise inibe o consumo, aumentam as incertezas econômicas, prejudicam os investimentos e acarreta em corte de custos e gastos, ou seja, empresas demitem para cortas custos, empresas vendem menos e não conseguem arrecadar o suficiente para fazer frente a seus gastos, como também, famílias e pessoas, buscam economizar e evitar gastos desnecessários, além de muitos sentirem os efeitos das demissões e da diminuição de suas receitas, ou que seus salários sejam corroídos pela inflação, o que invariavelmente implicará em perdas na capacidade de consumo, tudo isto é motivo para preocupação dos bancos, das instituições financeiras, que vem a diminuição por apetite por crédito se acentuar, como também, o encarecimento do crédito ser a única saí...

Investigar requer muito cuidado e muita preocupação em conseguir reunir dados que forneçam informações para que acabem incidindo em fatos concretos, que permitam aos investigadores conseguirem elucidar crimes e esclarecer de forma factível qualquer crime, para desta forma, compor um inquérito ou mesmo que permita reunir informações para ser usado como prova para incriminar os criminosos, mas muito bem sabemos que quando os fatos, informações e dados são materiais, em que existem provas concretas, tudo fica muito fácil e pode ser usado como prova para provar qualquer crime, mas quando os dados, as informações e os fatos, são montados como um jogo de quebra-cabeça, aonde cada peça precisa ser colocada no seu lugar para que tenhamos a elucidação de atos criminosos, de forma que possam reunir informações para que consigam serem traduzidas em provas, isto requer habilidade e gente preparada para trabalhar desta forma, com inteligência e dedicação para conseguir montar este quebra cabeças,...

Muitos dos nossos problemas podem serem resolvidos se soubermos transforma-los em oportunidade de solução, tornado algo que é um problema em solução do problema, basta que mudemos o direcionamento dos nossos pensamentos e invertamos a perspectiva de como olhamos as coisas, por outra prisma e encontrar um novo paradigma para nossa maneira de encararmos o problema, o que possibilitará vermos uma solução, sem que tenhamos que nos debater para solucionar algo que parece não ser insolucionavel. Problema sempre será algo que nos impõe condições e restringe nosso planos, como também, impedem de que se faça algo, mas dependendo de como pensamos o problema, podemos tentar olhar e ver que na dificuldade existe uma oportunidade para melhorarmos ou implementarmos algo, pois muitas vezes é na crise que conseguimos crescer e prosperar, mas tudo depende do enfoque que damos ao problema, sem que fiquemos só nos concentrando somente no que podemos perder, mas também, que sejam olhados ganhos que pode...