Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Não vai longe e logo os bancos vão estar ofertando e oferecendo os produtos bancários como se estivessem sendo expostos em uma vitrine, o que vai ocorrer a partir do momento que houver um cadastro único como fonte de acesso a informações pessoais, pois não haverá a necessidade de ficar fornecendo dados pessoais para cadastrar, toda a vez que for fazer um empréstimo, abrir uma conta corrente, aplicar recursos e investir em algum fundo, de forma à permitir que os produtos, sejam ofertados individualmente, de maneira que, todos os cliente que tiverem seus dados cadastrados em um cadastro único, poderão fazer aplicações em fundos de diferentes bancos, a escolha e critério pessoal, para buscarem o fundo que melhor rentabilizar seus investimentos, ou que atenda seus objetivos, ficando dependente somente da migração ou transferência de recursos para o banco que escolheu, e para o tipo de operação que desejada, seja para um investimento financeiro em um fundo, seja para aplicar recursos em o...

Informação : Informar e manter informado para que o cliente possa fazer escolhas, definir objetivos e tomar melhores decisões baseadas no que é correto e justo, de forma transparente e honesta, deixando que o cliente tenha total controle sobre suas decisões, para que saiba o quer e deseja em relação aos produtos e serviços, e ao que a organização tem a lhe oferecer. Conhecimento: Pessoas bem treinadas e preparadas, bem informadas e com capacitação para orientar e ajudar os clientes a tomarem suas decisões, canais de atendimento que sejam acessíveis, operacionais e práticos, que permitam ao cliente entender e operar com agilidade, simplicidade e segurança, e que ajudem o cliente fazer escolhas e tomar decisão baseadas no que quer e deseja em relação aos produtos e serviços, e ao que a organização tem a lhe oferecer. Atendimento: Atendimento voltado para satisfazer o cliente em relação a informações e conhecimentos sobre os produtos e serviços da organização e tudo o que a o...

Além de ser prudente, tem que ser cauteloso e precavido, haja vista a história e o histórico dos acontecimentos do passado, com isto, estamos querendo avaliar que é preciso mergulhar devagar e aos poucos, de forma que, possamos nos certificar que estamos seguros,  estamos mais confiantes, que as certezas sejam maiores do que as incertezas e que estamos pisando em solo firme, sem o risco de afundarmos ou cairmos em um buraco, é assim, que aprendemos a lidar com as incertezas, dificuldades e inconstâncias da economia doméstica, mesmo que deixemos de ganhar mais ou então que, não consigamos aproveitar melhor uma situação repentinamente favorável, pois nossa premissa maior, que nos orienta, a de ser sempre prudente e cauteloso, faz com que, nos leve a caminhar devagar, mas à passos firmes, por isto, mesmo que algumas variáveis possam mostrar uma tendência favorável, é preciso ainda, tomar cuidado, porque também elas dependem de fatores externos e que podem influenciar mudanças rápida...

Segunda feira é dia de recomeço depois de um final de semana de descanso, é dia de levantar a cabeça, arregaçar as mangas e enfrentar a rotina e os desafios que estão por vir, é dia de acordar disposto, respirar fundo e olhar para frente, preparar a mente e o coração para vencer as batalhas que estão por vir, e batalhas entende-se como, atitudes e posturas para também ser ouvinte, reconciliador e mediador em resposta ao que não pode ser vencido e ganho, mas que seja uma batalha vencida pelo argumento do que é certo e correto a ser feito. Segunda feira é dia de ler as noticias e saber que o mundo gira mesmo que pareça patinar e ficar estacionado, e que as mudanças ocorrem não em consequência uma ou outra ação, mas de um conjunto de ações que vão se somando ao longo do tempo, que nada muda se não for feito nada, que tudo depende de atitude e iniciativa, que tudo somente ocorre se houver vontade e desejo, que acontecimentos inesperados acontecem e que dificuldades são naturais, e nada é...

Um protocolo que tenha como procedimento ordinário verificar e atestar que tudo esta preparado e pronto para atender e satisfazer a demanda nas organizações, visa dar e oferecer a garantia de qualidade que é o principal objetivo quando queremos oferecer serviços e produtos que sempre estejam prontos e disponíveis para os clientes, é uma maneira de garantir que os clientes encontraram um ambiente preparado e sempre pronto para atender suas necessidades, mas para isto, tem que ser permanentemente atualizados em função das mudanças no ambiente e na estrutura, de forma a tornar este procedimento definitivo e operando através de um protocolo em um processo continuo de certificação para garantir a qualidade, a fim de melhorar e adaptar as necessidades e mudanças nos serviços e produtos oferecidos aos clientes. Um protocolo serve como norma e instrução de checagem, sendo um roteiro a ser seguido para verificar que tudo esta preparado, pronto e disponível para atender e satisfazer os cliente...

O Desenvolvimento somente pode ser conquistado quando se consegue envolver, inserir e cativar todo um grupo de pessoas interessadas em alcançar este desenvolvimento, não podendo e não devendo atuar de forma isolada, sem que possa contar com a participação de todos aqueles que querem e desejam o desenvolvimento, e para isto, devem serem empenhados esforços para reunir as pessoas para buscar que as soluções e ações sejam de iniciativa conjunta, com a participação e o envolvimento de todos, e com isto, desenvolver ações que ataquem os problemas, as dificuldades, as carências e as deficiências, que impedem, restringem, faltam ou são insatisfatórias para conseguir o desenvolvimento. Esta dinâmica somente pode ser conseguida quanto houver o empenho, vontade e dedicação de todos as pessoas que querem o desenvolvimento, de forma a organizarem e planejarem este desenvolvimento, atuando em conjunto, em um ideal entendido, visualizado e buscado por todos, devendo serem trabalhados a totalidade ...

Clientes devem ser trabalhados no sentido fazer com que a organização esteja sempre atuante junto as suas necessidades, estar sempre em contato, oferecendo produtos e serviços, de forma a estreitar o relacionamento e satisfazer o cliente, faze-lo sentir importante e atendido com primazia e dedicação, é um trabalho de cativação em que o que se quer é conquistar a confiança e a credibilidade, de forma a tornar o cliente o centro das atenções, para isto, devem todos aqueles que querem satisfazer seus clientes, estar sempre informando, oferecendo e contactando seus clientes, de forma, que este perceba que pode contar com os serviços, produtos e com toda a atenção que merece. Clientes gostam de saber que são o centro da atenção e estão sempre na lembrança das organizações, por isto, os clientes devem estar sempre sendo contactados, mesmo que não seja para oferecer e vender nada, mas somente para informa-los, avisa-los e saber se estão contentes e satisfeitos com os produtos e serviços que...

A Direção certa sempre será perseguir o desenvolvimento e o caminho para se chegar lá, será através de ações que busquem congregar benefícios e vantagens para que a economia possa ser impulsionada e assim ser alavancada para crescer e prosperar, de forma que, isto crie um circulo que rodeie e permeie toda uma comunidade, neste aspecto, quando se quer desenvolver um bairro, terão que ser implementadas ações especificas e direcionadas para aquele bairro, visando gerar e criar benefícios para a comunidade do bairro, o mesmo vale, para um distrito rural, uma pequena cidade, uma grande cidade, ou regiões e áreas que precisam ter uma atenção especial ou requeiram serem desenvolvidas. Para encontrar o caminho do desenvolvimento, antes de tudo, é preciso conhecer bem a realidade especifica de cada local e para o qual busca ser desenvolvido, conhecer seus problemas, suas dificuldades e suas carências, bem como deficiências, e encabeçar uma lista de prioridades que possam ser trabalhadas para ...

Para sair de uma crise tão profunda em credibilidade e confiança é preciso que todos os envolvidos busquem uma solução para recuperar a credibilidade e a confiança perdida, devendo ser pactuado entre todos os envolvidos, uma reforma profunda, com o afinco de serem buscadas soluções para que se crie condições para o desenvolvimento, a prosperidade e a ordem neste país, devendo ser firmado um compromisso forte e urgente, de restabelecer a ordem, em que sejam trabalhados de forma conjunta, reformas nas regras do jogo politico no Brasil. Leis mais severas para inibir e punir atos de corrupção. Leis mais democráticas para eleições neste país. Leis mais transparentes que privilegiem a concorrência e o preço justo pelas obras públicas.

A maior de todas as crises é a crise de falta de ética, quanto não há mais credibilidade e confiança nas pessoas e nas instituições, quando políticos e partidos não mais respondem aos anseios da população, e buscam atender seus interesses e buscar a todo custo alcançar o poder, desrespeitando leis, desrespeitando pessoas, e buscando de meios e formas imorais, injustas e ilegais para conseguir alcançar o poder, se valendo de mentiras, corrupção e táticas de intimidação, uso de imagens e informações para distorcer e enganar o eleitorado, além da aplicação de grandes somas de recursos para ganhar eleições com uma enxurrada de panfletos e propagandas na tentativa de conquistar o eleitor, e neste jogo de vale tudo e pode tudo, aonde a lei e a ordem, deixam de existir e o que vale é ganância, esperteza, astúcia e malandragem para eleger-se politico no Brasil. A crise ética afeta a credibilidade, destrói os valores morais baseados na honestidade, respeito, dignidade e de sempre praticar a v...