Administração - Pensando o Presente Olhando para o Futuro

Respeitar o cliente nada mais é do que cumprir com o que foi prometido, fazer o que tem que ser feito, atender de forma cortez e sincera, ser justo nas negociações, ser aberto e transparente para que o seu cliente possa ser ouvido e ser atendido quando desejar, além de ter acesso a todas as informações pertinentes a qualquer negociação envolvida, e ser avisado de todos os riscos e advertências associadas aos produtos e serviços oferecidos pela organização. O que envolve uma preocupação com o cliente em jamais negligenciar  as necessidades, desejos e vontades dos seus clientes, pois o que os clientes querem é pagar por algo de forma justa, sem que tenham que se incomodar ou se preocupar com o produto ou serviço adiquirido. Um cliente insatisfeito é um cliente desrespeitado. Clientes são pessoas que na maioria das vezes convivem e se relacionam em diferentes ambientes sociais, sendo que cada ambiente possui suas regras, seus costumes, seus hábitos e tradições próprias, inerentes a ...

Em quase todas as cidades existem praças e centros esportivos que possuem ginásios e canchas para prática esportiva, mas que em muitas vezes e na maioria das vezes ficam sub-utilizadas em função da falta de incentivo e atrativo para que os alunos das escolas públicas e privadas se envolvam na prática de esportes, pois bem, assim como nas escolas existem refeitórios para lanches ou refeição escolar, deveriam ser construídos nestes locais, também refeitórios e oferecidos lanches para os alunos que devidamente registrados, poderiam fora do turno de suas aulas,  terem um incentivo a mais para ir praticar esportes, tambem deveria ser oferecido transporte escolar gratuído que tenha um roteiro e etinerário percorrendo todas as praças e centros esportivos, com horários e programação de circulação, assim, os alunos poderiam contar com um transporte escolar exclusivo para a prática esportiva, como também, deveriam ser oferecidos modalidades de esportes e apoio através de técnicos e profess...

O objetivo de um projeto que viabilize a urbanização das favelas do rio de janeiro com o propósito de melhorar a qualidade de vida destas populações de forma que, possam reorganizar e adequar estas áreas com moradias mais dignas, com adequação de ruas e calçadas, com colacação de equipamentos públicos que facilitem a vida destas pessoas, além de, adequação destas áreas para receberem água tratada, para poderem receber a coleta de lixo e também ter acesso a encanamentos de esgoto para dejeto de todo o esgoto gerado nestas áreas, e isto, vai requerer um planejamento que envolva toda a comunidade, definindo um cronograma de implantação bem como um projeto que contemple desapropriação de moradias e a consequente alocação destas pessoas em novas moradias financiadas pelo projeto minha casa, minha vida do governo federal. A idéia é que para cada 10 barracos desapropriados possa ser erguido um edíficio com 4 andares contendo 4 apartamentos, assim seriam 16 moradias por edíficio, que seriam ...

Ao fazer qualquer investimento na atividade econômica produtiva devem ser considerados uma série de fatores, indicadores e perspectivas, a fim de tornar este investimento algo à produzir e gerar retorno, o retono do capital investido, pois podem ser planejados e feitos investimentos sem levar em consideração todos os custos envolvidos, não só nos recursos necessários para investimento, como também, nos recursos necessários ao custeo do investimento, devendo ser previsto e planejado o quanto um investimento irá custar após ser feito o investimento, porque nada se sustenta sozinho até que consiga gerar receita para recuperar o capital investido, o que leva tempo, que podem ser medidos em meses ou anos, assim, um investimento somente poderá recuperar o seu valor e conseguir  dar retorno, após certo tempo, que se não forem previstos e mensurados, pode tornar qualquer investimento inviável e impraticável. O planejamento de qualquer investimento na atividade produtiva deve então ser fe...

O aumento nas taxas de juros não tem sortido o efeito desejado quanto a diminuição da inflação, isto porque, o consumo ainda é alto, muito embora o crescimento do PIB esteja desacelerando, o que não tem conseguido causar efeitos sobre o aumento dos preços, consequência talvez da escalada do dólar, que encarrece em muito a matéria prima utilizada a produção de bens e serviços destinados ao mercado interno, desta forma, o maior desafio é fazer a inflação diminuir sem ficar aumentado os juros, já que juros altos encarecem o crédito e restringem o investimento produtivo, neste diagnóstico, a maior certeza que temos é que, a diminuição nos gastos tem que ser praticada com maior rigor, a fim de evitar que estes pressionem o aumento dos custos e o consequente aumento dos impostos para cobrir estes custos, mas também que o investimento público, aquela fatia que sobra para investimento em relação a arrecadação pública, tem que ser direcionada para infraestrutura, abastecimento e desenvolvimen...

Planejar algo evidentemente é o cérebro de tudo, pois no planejamento é que se pensa em tudo o que deverá conter em qualquer óbra a ser realizada, mas é a execução quem realmente faz acontecer o planejamento, sem uma execução bem feita e com todos os cuidados necessários, qualquer planejamento por mais detalhado que tenha sido feito, não consiguirá resultar em uma óbra bem acabada e com a qualidade esperada, assim, a execução é a parte mais díficil e também a mais trabalhosa em termos de esforços e dedicação para que um planejamento tenha sucesso, mas executar algo planejado requer acompanhamento, requer verificação, requer checagem, requer estar atento ao que esta sendo executado, desta forma, executar algo planejado sem acompanhamento de ter como objetivo verificar o executado em acordo com o planejado, é como andar no escuro, por isso é vital para o sucesso de qualquer obra, o acompanhamento da execução, sem acompanhamento uma óbra pode ser feita como planejado mas podendo ter res...

As empresas possuem gastos para o pagamento das mais variadas coisas, que vão desde despesas com taxas de energia, água, esgoto, coleta de lixo, e até, despesas com a manutenção e conservação da organização, além de gastos comprometidos com fornecedores e prestadores de serviços para compra de insumos, matérias primas, equipamentos, máquinas, instrumentos, ferramentas, materiais e suprimentos em mercadorias,  etc... e nisto, os gastos devem ser monitorados e acompanhados com zelo, pois são eles os verdadeiros vilões que abocanham os lucros das organizações, são os gatos, que quando não controlados de forma a saber no que esta sendo gasto cada centavo da sua organização, em que esta sendo gasto os seus recursos obtidos com tanto trabalho e quanto esta sendo gasto, isto para que a organização possa identificar, categorizar, selecionar, priorizar, organizar e definir no que pode e deve gastar, como também saber o quanto esta sendo consumido em gasto em cada pagamento feito, e para a...

Esta havendo no Paraná um movimento organizado envolvendo toda a população a fim de quererem buscar a justiça sem utilizar os meios judicias, são justiceiros querendo fazer a justiça, pessoas comuns sem qualquer conhecimento de leis e sobre processos judiciais, reunindo-se, discutindo e planejando contra outras pessoas, que por acharem de direito, de dever e obrigação, agir por conta própria para fazer justiça, negligenciando leis, sistemas e processos judiciais, negligenciando pericias, investigações e a busca de provas para julgar alguém, desta forma, por acharem no dever de agir para fazer justiça, estão se precipitando e além disso, criando um poder paralelo ilegal e injusto, pois sem provas, sem haver uma investigação envolvendo perícias e levantamento de todos os fatos, sem ouvir os dois lados, e buscar antes conhecer todas as informações e as causas dos desdobramentos que levaram a um ato, não se pode querer fazer justiça, além de poder haver muitas coisas envolvidas, muitas i...